Key Account Manager — B2B SaaS / Account Growth

Обязанности:

• Управлять портфелем действующих B2B-клиентов: развивать отношения, контролировать договоры, тарифы, подписки, оплаты и сроки продления.
• Обеспечивать рост выручки за счёт продлений, Upsell, Cross-sell, увеличения объёмов потребления и расширения использования продуктов.
• Выявлять дополнительные потребности клиентов и находить возможности для коммерческого развития сотрудничества.
• Вести полный цикл коммерческой сделки: от выявления потребности и квалификации до подготовки коммерческого предложения, переговоров, согласования условий и получения первой оплаты.
• Работать с различными моделями монетизации: подписками, предоплатой, постоплатой, транзакционной оплатой, годовыми и комбинированными тарифами.
• Анализировать активность и потребление клиентов, выявлять потенциал роста и своевременно определять риски оттока.
• Прогнозировать выручку по закреплённому портфелю, контролировать выполнение коммерческих планов и формировать предложения по увеличению дохода.
• Сопровождать выставление счетов, контролировать поступление оплат и выполнение коммерческих обязательств.
• Вести CRM: актуализировать клиентские карточки и сделки, фиксировать договорённости, контролировать этапы продления и продаж.
• Готовить регулярную отчётность по выручке, продлениям, прогнозам и результатам работы с клиентским портфелем.
• Взаимодействовать с продуктовыми и техническими командами для решения клиентских вопросов и развития сотрудничества.

• От 2 лет опыта в B2B-продажах, Account Management или развитии действующих корпоративных клиентов.
• Подтверждённый опыт управления клиентским портфелем и развития долгосрочных коммерческих отношений.
• Практический опыт продления контрактов, дополнительных продаж и закрытия коммерческих сделок.
• Английский язык на уровне B2 или выше для переговоров и работы с международными клиентами.
• Понимание SaaS-бизнес-моделей, подписочной экономики и транзакционной монетизации.
• Опыт проведения коммерческих переговоров, расчёта стоимости услуг и подготовки коммерческих предложений.
• Понимание принципов Upsell, Cross-sell, Customer Retention и управления оттоком клиентов.
• Навыки работы с CRM, коммерческой аналитикой и прогнозированием выручки.
• Понимание взаимосвязи между клиентским потреблением, тарифной моделью и доходностью сотрудничества.
• Умение самостоятельно организовывать работу, расставлять приоритеты и отвечать за коммерческий результат.
• Аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки и ориентация на долгосрочную ценность клиента.

• Работу в международной AI / Biometric компании.
• Развитие долгосрочных отношений с корпоративными клиентами на международных рынках.
• Возможность влиять на рост выручки и коммерческое развитие бизнеса.
• Работу с современными B2B SaaS-продуктами и различными моделями монетизации.
• Возможность развивать экспертизу в Account Management, Customer Growth и SaaS-коммерции.
• Использование современных AI-инструментов для аналитики и автоматизации работы.
• Профессиональный и карьерный рост внутри компании.
• Возможность взаимодействовать с продуктовыми и техническими командами и влиять на развитие клиентского опыта.

• Опыт работы в B2B SaaS, FinTech, AI, Enterprise Software или технологических компаниях.
• Опыт работы с международными корпоративными клиентами.
• Опыт управления крупным или сложным клиентским портфелем.
• Опыт работы с моделями оплаты за транзакцию, объём потребления или использование API.
• Опыт согласования годовых контрактов, индивидуальных тарифов и комбинированных моделей монетизации.
• Понимание unit-экономики, MRR, ARR, Churn Rate, Net Revenue Retention и других SaaS-метрик.
• Опыт работы с продлениями контрактов и предотвращением оттока клиентов.
• Опыт взаимодействия с финансовыми, юридическими, продуктовыми и техническими подразделениями клиентов.
• Навыки построения коммерческих прогнозов и анализа потенциала роста клиентской базы.