Менеджер по работе с клиентами

Компания РАЗУМ — ведущий девелопер, создающий современные жилые комплексы в Астрахани и Екатеринбурге. Мы строим не просто дома, а продуманную, комфортную городскую среду, задавая новые стандарты в отрасли. Наши проекты отмечены 5 звёздами за соблюдение сроков ввода, входят в ТОП-25 РФ по объёмам строительства и занимают 1 место в Астраханской области.

Мы ценим развитие, ответственность и эстетику во всем. В нашей команде — профессионалы, которые готовы управлять масштабными проектами, принимать сильные решения и менять облик городов.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от жителей и клиентов.
• Консультировать по возникающим вопросам, принимать и сопровождать обращения и рекламации.
• Организовывать передачу жителям документов, ключей и иной необходимой документации.
• Оперативно отрабатывать обратную связь и отзывы клиентов, помогая в решении возникающих вопросов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, включая строительный отдел, для своевременного и качественного решения обращений жителей.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или на позициях, связанных с обслуживанием клиентов.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять доброжелательность в сложных ситуациях.
• Умение быстро анализировать информацию и четко формулировать мысли.
• Ответственность, внимательность и клиентоориентированность.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами будет преимуществом.

Мы уже многого достигли, но впереди — ещё больше. Если вам близка идея «расти через систему» — добро пожаловать в РАЗУМ.