Менеджер по продажам (розница)

Менеджер по продажам в шоурум растений DENDROTERRA

Представьте, что к вам приходит клиент и говорит:

«Хочу что-нибудь зеленое, но не знаю что».

И вы не просто показываете растения, а помогаете ему разобраться:

— куда он поставит растение
— сколько у него света
— есть ли опыт ухода
— что в результате он хочет получить: интересный акцент в интерьере или создать дома тропический лес

И собираете для него решение!

А через несколько минут вам пишет клиент ВКонтакте:

«Здравствуйте! А какие большие растения у вас есть? Можно фото и цены?»

Здесь задача такая же — понять, что человеку нужно, подобрать варианты, помочь определиться и довести до покупки.

О компании

Мы — Дендратерра.

Оптово-розничная база растений.

• Большой ассортимент — около 30 000 товаров в наличии (примерно 500 SKU).

• Стабильный поток покупателей.

• Регулярные поставки раз в неделю.

• Большой современный шоурум.

Сейчас усиливаем отдел розничных продаж и ищем еще одного менеджера, который будет работать с покупателями как в шоуруме, так и онлайн.

Суть работы

Клиенты уже приходят к нам в магазин и пишут в социальных сетях.

Ваша задача — понять их запрос и собрать решение.

Не просто «отпустить товар» или ответить на сообщение, а помочь выбрать, предложить подходящие варианты и увеличить покупку.

Как выглядит работа

В шоуруме:

1. Встречаете клиента.

2. Выясняете его задачу.

3. Подбираете растения под запрос и бюджет.

4. Объясняете разницу и особенности.

5. Собираете покупку, часто из нескольких позиций.

6. Доводите до оплаты.

В социальных сетях и мессенджерах:

1. Отвечаете на входящие обращения из ВКонтакте, Instagram, Авито и других каналов.

2. Консультируете покупателей, выясняете их потребности.

3. Подбираете варианты, отправляете фотографии, рассказываете об ассортименте и наличии.

4. Отвечаете на вопросы и сомнения.

5. Помогаете оформить заказ и доводите диалог до покупки.

Также иногда участвуете в фото- и видеоконтенте компании.

Важно понимать заранее

— здесь большой ассортимент → нужно учить
— важно быстро вникать в продукт
— работа идет одновременно с покупателями в зале и онлайн
— иногда нужно быстро переключаться между задачами
— после еженедельных поставок и по субботам покупателей особенно много

Клиенты редко спорят и редко возражают. Но они ожидают, что вы разберетесь в их запросе и поможете выбрать.

Кого мы ищем

Человека, который умеет выявлять потребности, понимает боли клиентов и готов учиться продукту.

Важно:

— быстро обучаетесь
— хотите понимать продукт, а не просто «продавать»
— умеете задавать вопросы и выявлять потребности
— комфортно общаетесь с людьми лично и в переписке
— грамотно и понятно пишете
— умеете доводить общение до покупки
— готовы работать в активном темпе

Будет плюсом, если вы:

— работали в продажах
— работали с клиентами в торговом зале
— продавали через переписку в соцсетях и мессенджерах
— работали с товарами большого ассортимента
— умеете собирать чек из нескольких позиций
— интересуетесь комнатными растениями

Кому эта роль подойдет

Людям, которые:

— любят общаться с людьми
— хотят развиваться в продукте
— получают удовольствие от помощи клиенту
— умеют совмещать качественный сервис с продажами
— хотят зарабатывать через результат

Кому не подойдет

— если нет желания учиться
— если не любите общение
— если хотите только отвечать на сообщения, а не продавать
— если не готовы работать с покупателями в зале
— если хотите «просто стабильный оклад»

Условия

— доход ориентировочно 90 000–135 000 ₽, зависит от выполнения плана продаж; при перевыполнении можно зарабатывать больше
— график 5/2
— оплачиваемая стажировка
— обучение ассортименту на старте
— бесплатная парковка
— новый современный шоурум
— скидки на наш продукт
— действующий поток покупателей, без холодного поиска клиентов

Обучение

— первые дни — изучение ассортимента
— дальше — работа в зале и с онлайн-обращениями при поддержке команды
— быстрый выход на самостоятельные продажи

Если вы узнали себя

Откликайтесь.

Созвонимся и подробно разберем, как устроена работа и как вы будете зарабатывать в этой роли.