Руководитель отдела продаж

«Белая стоматология» ищет руководителя отдела продаж, который умеет выстраивать процессы, развивать команду и отвечать за результат.

Мы делаем ставку на качественную диагностику, комплексное лечение и доверие пациентов. Нам нужен руководитель, который поможет команде понятно доносить ценность лечения и сопровождать пациента на каждом этапе.

Обязанности:

• Управлять командой сотрудников, отвечающих за обработку обращений, запись и сопровождение пациентов: ставить задачи, контролировать выполнение, обучать и развивать.

• Обеспечивать выполнение плана продаж и ключевых показателей отдела.

• Управлять всей воронкой: от первого обращения и записи на консультацию до начала лечения по плану, предложенному врачом.

• Повышать конверсию обращений в запись, доходимость на консультации и долю пациентов, приступивших к лечению.

• Разрабатывать и внедрять стандарты общения, скрипты и алгоритмы сопровождения пациентов. Разбирать звонки и переписку, давать сотрудникам конкретную обратную связь.

• Обеспечивать порядок в CRM: актуальные статусы, своевременную обработку обращений, выполнение задач и отсутствие потерянных заявок.

• Анализировать причины отказов и переноса лечения, выстраивать корректную повторную коммуникацию с пациентами.

• Участвовать в подборе, адаптации и мотивации сотрудников, формировать сильную команду.

• Работать совместно с маркетингом, врачами и управляющими над качеством взаимодействия с пациентами.

• Готовить понятную отчётность: план и факт, показатели воронки, причины отклонений и конкретные действия для улучшения результата.

Требования:

• Опыт руководства отделом продаж и подтверждённые результаты: рост выручки, повышение конверсии, развитие команды.

• Умение управлять через цифры: анализировать воронку, находить причины потерь и принимать решения.

• Опыт работы с CRM, внедрения стандартов продаж и контроля качества общения.

• Навыки подбора, обучения и мотивации сотрудников.

• Самостоятельность, системность и готовность брать ответственность за результат отдела.

• Умение выстраивать уважительное общение с пациентами: объяснять ценность и стоимость назначенного лечения, работать с сомнениями без давления и навязывания услуг.

• Опыт работы в стоматологии, медицине или сфере услуг с высоким средним чеком будет преимуществом.

Условия:

• Работа в «Белой стоматологии» в Казани.

• Доход: фиксированная часть + премия за достижение согласованных показателей.

• График работы: 5/2

• Оформление: официально

• Возможность влиять на процессы, формирование команды и развитие направления продаж.

В отклике расскажите, какой командой вы управляли и каких результатов добились. Нам интересны конкретные примеры: исходная ситуация, ваши действия и изменения в показателях.