Специалист по сопровождению и поддержке торговых точек

Обязанности:

• Обработка запросов: прием обращений от торговых точек (ПДО, пересчеты с ТСД, акты претензий, сложности при приемке товара).
• Консультирование: помощь коллегам по телефону и почте (инструкции, доступы, разбор простых ошибок).
• Контроль и мониторинг: ежедневное отслеживание статуса претензий, рассылка напоминаний ответственным лицам.
• Работа с отчетами: проверка данных, выявление незакрытых решений, запрос комментариев у исполнителей.
• Обучение и аналитика: сбор фото и сканов ошибок для создания памяток, формирование заявок на доработку системы.

Условия:

• Стабильность: оформление по ТК РФ с 1-го дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• График: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Логистика: бесплатный корпоративный транспорт до работы и обратно.
• Комфорт: современная обеденная зона с необходимой бытовой техникой.
• Развитие: корпоративное обучение и реальный карьерный рост.