Специалист технической поддержки (2 линия)

Клиника "Мать и дитя" г. Тюмень в поисках Специалиста технической поддержки (2 линия)!

Задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей.
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест)
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию)
• Соблюдения сроков по обращениям пользователей

Наши пожелания:

• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
• Опыт с большим кол-вом пользователей, от 200 чел.
• Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016;
• Умение искать индивидуальный подход к различным людям, стрессоустойчивость, высокая продуктивность, исполнительность.

Мы предлагаем:

• Работа в Группе компаний "Мать и дитя" - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Льготное медицинское обслуживание в сети "Мать и дитя";
• Комфортные условия труда;
• Обучение и развитие в Компании;
• Дружный коллектив единомышленников;
• График работы: 5/2, с 8/9 до 17/18 часов
• Уровень дохода: 105 000 рублей gross;
• Место работы: г. Тюмень, ул. Юрия Семовских, д.20