Team Lead сервисного направления

Мы — стабильно развивающийся сервисный центр в сфере бытового ремонта. Обслуживаем тысячи клиентов в месяц, и сейчас усиливаем команду: ищем опытного руководителя, который сможет выстраивать работу выездных мастеров, отвечать за эффективность команды и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Почему вам стоит рассмотреть эту вакансию:

• Зарплата от 500.000тг на руки — прозрачная система: оклад(150к) + % от прибыли группы;

• График 5/2 с 10:00 до 20:00;

• Удобное расположение офиса

• Официальное оформление;

• Поддержка и обучение со стороны руководителя отдела и HR;

• Работа в компании с устойчивым потоком заказов и сильной репутацией;

• Комфортные условия работы.

Что предстоит делать:

• Руководить группой мастеров (ремонт быт.техники): распределение заявок, контроль качества, выполнение стандартов сервиса;

• Проводить собеседования, адаптировать и обучать новых сотрудников (в том числе продажам);

• Обеспечивать высокий уровень клиентского взаимодействия: подключаться к решению нестандартных ситуаций, удерживать уровень удовлетворённости клиентов;

• Анализировать KPI, находить точки роста и повышать эффективность команды;

• Быть связующим звеном между офисом, мастерами и клиентами.

Что мы ждём от вас:

• Опыт в продажах от года;

• Уверенные управленческие и организационные навыки;

• Работа в коллективе;

• Понимание принципов клиентского сервиса и умение их внедрять;

• Опыт работы с CRM-системами, Excel, цифровыми отчётами;

• Ответственный подход, высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, ориентированность на результат.

Откликайтесь — рассмотрим резюме в течение одного рабочего дня. Если ваш опыт подходит, мы быстро проведём собеседование и примем решение.