Менеджер по работе с клиентами

Генеалогический центр «Твоё наследие» (Челябинск, работаем по всей России) помогает людям найти своих предков по архивным документам: составляем родословные, ищем участников Великой Отечественной войны, делаем семейные книги и фамильные гербы.

Ищем менеджера, который станет «голосом» компании для клиентов: ответит на заявку, поможет человеку понять, с чего начать поиск, и доведёт его до договора.

Задачи:

• отвечать на входящие заявки с сайтов, из мессенджеров и по телефону;

• записывать клиентов на бесплатную консультацию генеалога;

• связываться с прошлыми клиентами и теми, кто оставлял заявку (продолжение исследования, подарочные сертификаты);

• договариваться с партнёрами (ритуальные агентства, багетные мастерские, фотостудии, музеи) — по готовому списку;

• вести таблицу клиентов: кто обратился, откуда, на каком этапе.

Что важно для нас:

• грамотная устная и письменная речь, вежливость и терпение — многие наши клиенты старше 40 лет;

• опыт продаж или работы с клиентами по телефону (продажа услуг — плюс);

• интерес к истории, семейным историям, краеведению — большой плюс;

• уверенная работа с компьютером, мессенджерами, таблицами;

• тихое место для звонков и стабильный интернет.

Условия:

• удалённо, неполный рабочий день (4–5 часов в будни, график обсуждаем);

• первые 1–2 месяца: оклад 10 000₽ + 7% с каждого заключённого договора (например, договор на 50 000 ₽ = +3 500 ₽);

• после испытательного срока — пересмотр условий по результатам;

• обучение продукту, готовые скрипты и ответы на частые вопросы, поддержка генеалогов;

• работа, которой можно гордиться: вы помогаете людям вернуть память о семье.

Откликайтесь на этой площадке или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 993 934-30-83 или +7 951 812-04-13. В сообщении расскажите коротко о своём опыте и почему вам интересна эта работа.