Product manager (карточные продукты, депозиты)

1. Организация и сопровождение карточных продуктов банка:

• участие в разработке, запуске и совершенствовании карточных продуктов;

• сопровождение действующих карточных продуктов и контроль их корректной работы; • подготовка предложений по развитию и расширению карточного бизнеса банка.

2. Работа с платежными системами:

• взаимодействие с международными и локальными платежными системами (Visa, Mastercard, HUMO, Uzcard и др.);

• сопровождение вопросов, связанных с выпуском, обслуживанием и использованием банковских карт;

• подготовка и согласование необходимых документов, заявок и отчетности.

3. Тарифы и условия обслуживания:

• разработка и актуализация тарифов по пластиковым картам;

• расчет себестоимости карточных операций и комиссий;

• анализ расходов банка по платежным системам и подготовка предложений по оптимизации тарифов;

• подготовка материалов для утверждения и изменения тарифов.

4. Организация выпуска и обслуживания карт:

• контроль процессов выпуска, перевыпуска, блокировки и закрытия банковских карт;

• контроль обеспечения банка необходимыми карточными материалами;

• взаимодействие с подразделениями банка по вопросам персонализации и выдачи карт;

• контроль соблюдения установленных сроков и требований при обслуживании клиентов.

5. Контроль карточных операций:

• мониторинг корректности проведения карточных операций;

• выявление и анализ ошибок и нестандартных операций;

• взаимодействие с операционными, IT, процессинговыми и другими подразделениями по устранению проблем;

• участие в урегулировании спорных операций и обращений клиентов.

6. Развитие новых технологий и сервисов:

• участие во внедрении Apple Pay, Google Pay и других цифровых платежных сервисов;

• участие в запуске виртуальных, кредитных, дебетовых карт и карт с овердрафтом;

• анализ новых возможностей платежных систем и подготовка предложений по их внедрению в банке.

7. Аналитика и отчетность:

• подготовка аналитических отчетов по выпуску и использованию банковских карт;

• анализ количества карт, активных клиентов, оборотов и доходов;

• подготовка отчетности для руководства банка;

• анализ эффективности карточных продуктов и подготовка предложений по повышению их доходности.

8. Взаимодействие с подразделениями и внешними организациями:

• координация работы с IT, процессингом, бухгалтерией, операционным и розничным блоками;

• взаимодействие с банками-партнерами, платежными системами и поставщиками;

• участие в рабочих встречах и проектах по развитию карточного бизнеса.

9. Документация и нормативные требования:

• подготовка проектов внутренних документов, инструкций, регламентов и служебных писем;

• контроль соответствия карточных процессов внутренним нормативным документам банка и требованиям законодательства;

• участие в подготовке ответов на запросы платежных систем и контролирующих органов.

10. Проектная работа:

• участие в реализации проектов по развитию карточной инфраструктуры;

• постановка и контроль задач в Jira/других системах управления задачами;

• тестирование новых карточных продуктов и функциональности перед запуском;

• выявление рисков и проблем на этапе внедрения и подготовка предложений по их устранению.