Менеджер службы Housekeeping

Axis.Moscow - управляющая компания в сфере гостиничного бизнеса. Мы управляем сетью бутик-отелей и апартаментов в Москве и Бангкоке, развиваем современные технологии и создаем комфортный сервис для гостей.

Сейчас мы ищем удаленного менеджера службы Housekeeping, который возьмет на себя оперативное управление уборками и контроль готовности номеров на наших объектах в Москве.

Наши ценности:

• Любовь и уважение к сотрудникам;

• Идеальный, ненавязчивый сервис;

• Кристальная чистота;

• Прозрачные и понятные процессы;

• Современные подходы;

• Терпимость к ошибкам.

Кого мы ищем

Мы ищем человека, который умеет управлять ситуацией, принимать решения и доводить задачи до результата. Если горничная не вышла на смену - организовать замену. Если номер не готов вовремя - найти решение. Если обнаружена проблема - контролировать ее устранение.

Ваша главная задача - обеспечить своевременную готовность всех номеров к заселению гостей и соблюдение стандартов чистоты.

Чем предстоит заниматься

1. Управлять работой горничных

• Планировать и координировать уборки на всех объектах.

• Контролировать выход сотрудников на смены и выполнение графиков.

• Оперативно решать вопросы с заменами, задержками и перераспределением нагрузки.

• Следить за своевременной готовностью номеров к заселению.

2. Контролировать качество уборок

• Проверять фотоотчеты и соблюдение стандартов чистоты.

• Выявлять недочеты и добиваться их устранения.

• Контролировать повторную проверку и окончательную готовность номера.

3. Решать операционные вопросы

• Координировать взаимодействие между горничными, администраторами и мастерами.

• Оперативно реагировать на нестандартные ситуации.

• Контролировать устранение поломок и выполнение заявок, влияющих на готовность номеров.

• Не просто передавать задачи, а отслеживать их выполнение до получения результата.

4. Работать с данными и улучшать процессы

• Поддерживать актуальность графиков и рабочих таблиц.

• Вести необходимую отчетность.

• Анализировать повторяющиеся ошибки и предлагать решения.

• Замечать слабые места в организации работы и предлагать улучшения.

Что для нас важно

• Ответственность за результат. Вы не считаете задачу выполненной, пока вопрос действительно не решен.

• Самостоятельность. Умеете принимать решения в рамках своих полномочий.

• Системное мышление. Видите общую картину происходящего на объектах, умеете расставлять приоритеты.

• Внимательность. Замечаете ошибки, детали и потенциальные проблемы.

• Коммуникабельность. Умеете доброжелательно, но настойчиво добиваться выполнения задач.

• Уверенное владение Google Sheets и другими онлайн-инструментами.

• Готовность осваивать новые программы и совершенствовать рабочие процессы.

Опыт работы в гостиничном бизнесе, управлении персоналом или операционном администрировании будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленную работу из любой точки России.

• График 2/2, с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

• Вознаграждение 50 000р на руки в месяц (оклад + бонус).

• Выплаты дважды в месяц.

• Обучение, понятные стандарты работы и поддержку команды.

• Современные инструменты управления и автоматизированные процессы.

Кому подойдёт эта работа

Тем, кому нравится организовывать процессы, управлять людьми, быстро находить решения и видеть конкретный результат своей работы.

Мы ценим инициативу, самостоятельность и ответственность. Нам важно не количество отправленных сообщений, а то, насколько хорошо организована работа на объектах.

Если вы привыкли не ждать указаний, а самостоятельно разбираться в ситуации и доводить начатое до конца - будем рады знакомству!