Менеджер по продажам

Мы — компания, развивающая бренды GESS и EcoSapiens. Создаём товары для здоровья, красоты и комфорта: массажёры, бьюти-девайсы, электротекстиль и массажные кресла.

Мы активно развиваем онлайн-продажи и ищем специалиста, который поможет не только качественно сопровождать клиентов, но и увеличивать продажи за счёт грамотной коммуникации, работы с обращениями и развития клиентской базы.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте, в чатах, мессенджерах и на торговых площадках.

• Консультировать по ассортименту, помогать клиентам выбирать подходящие товары и оформлять заказы.

• Работать с потенциальными покупателями: возвращаться к отложенным решениям, сопровождать клиентов до покупки, поддерживать контакт с заинтересованными клиентами.

• Оформлять и сопровождать заказы интернет-магазина на всех этапах — от первого обращения до получения товара.

• Вести клиентскую базу в CRM: фиксировать договорённости, контролировать задачи и отслеживать результаты взаимодействия.

• Контролировать доставку заказов, взаимодействовать с логистическими службами и решать возникающие вопросы.

• Обрабатывать отзывы, претензии, возвраты и рекламации, находить решения в интересах клиента и компании.

• Работать с обращениями и заказами на Avito, Ozon FBS, Kaspi и других площадках.

• Выявлять потребности клиентов, собирать обратную связь о продукции и передавать информацию для улучшения сервиса и ассортимента.

• Анализировать результаты своей работы, предлагать способы повышения конверсии обращений в заказы и улучшения клиентского сервиса.

• Опыт от 2 лет в клиентском сервисе, интернет-магазине или продажах;
• Высокая скорость работы за компьютером: быстрая печать, горячие клавиши, лёгкое переключение между несколькими программами и вкладками одновременно;
• Уверенное владение 1С, Excel, Bitrix24, Google Docs;
• Сильные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь;
• Быстрое мышление и умение принимать решение здесь и сейчас, не теряя внимательности к деталям;
• Многозадачность;
• Самостоятельность и ответственность за результат.

• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Avito, Wildberries) и их внутренними кабинетами;
• Опыт обработки рекламаций, возвратов и сложных клиентских обращений.
• Опыт повторных продаж, работы с клиентской базой и повышения конверсии.
• Интерес к теме здоровья, красоты и wellness.

• Доход до 140 000 ₽ на руки;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График 5/2, с 09:30 до 18:00;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Бесплатная парковка;
• Комфортный офис и оборудованная кухня (чай, кофе);
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам, материальная помощь;
• Скидки на продукцию компании.

Почему у нас интересно:

Мы активно развиваемся и поддерживаем инициативу сотрудников. У нас можно влиять на процессы, предлагать идеи и реализовывать собственные проекты. Вас ждёт команда профессионалов, живые задачи и реальные возможности для карьерного роста.