Клиентский менеджер в MPReviews

Клиентский менеджер в MPReviews

Ищем клиентского менеджера, который поможет новым клиентам познакомиться с нашим сервисом и начать работу. Основная задача — обрабатывать входящие заявки, отвечать на вопросы и сопровождать клиента от первого обращения до запуска.

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие заявки и поддерживать связь с потенциальными клиентами.
• Выяснять задачи клиента и объяснять, как наш сервис поможет их решить.
• Рассказывать о возможностях сервиса, тарифах и условиях подключения.
• Отвечать на вопросы, работать с сомнениями и помогать принять решение.
• Сопровождать клиента на этапе подключения: согласовывать следующие шаги, напоминать о договорённостях и помогать дойти до начала работы.
• Фиксировать статус заявок и договорённости в CRM.

Кого мы ищем:

• Грамотно пишете и умеете понятно объяснять.
• Внимательно слушаете клиента и умеете задавать вопросы.
• Проявляете инициативу: следите за договорённостями и вовремя возвращаетесь к клиенту.
• Умеете вести несколько диалогов одновременно, сохраняя внимание к деталям.
• Готовы разобраться в сервисе и уверенно консультировать по его возможностям.

Опыт в клиентском сервисе, продажах или сопровождении клиентов будет преимуществом.

Ваша главная задача — сделать путь от заявки до начала работы понятным и удобным для клиента.

Как откликнуться

Расскажите немного о себе и своём опыте общения с клиентами. Если работали с входящими заявками или помогали клиентам подключаться к сервисам — напишите об этом.