TeamLead клиентского сервиса

Автошкола "Ягуар" – это федеральная сеть автошкол, успешно работающая на территории Российской Федерации с 2007 года.

Филиалы "Ягуар" расположены в трёх крупных городах: Воронеж, Москва и Санкт-Петербург, что позволяет охватывать широкий спектр учеников и обеспечивать доступность обучения.

Основные преимущества нашей автошколы – стабильность, финансовая устойчивость и динамичное развитие внутренних процессов, что обеспечивает высокий уровень сервиса и качество обучения.

Обязанности:

• Лидировать команду клиентского сервиса.
• Контролировать сопровождение учеников на всех этапах обучения.
• Помогать решать сложные ситуации и работать с жалобами.
• Следить, чтобы ученики не бросали обучение и успешно его завершали.
• Контролировать задачи сотрудников и порядок в CRM.
• Анализировать отзывы, удовлетворенность учеников и результаты команды.
• Взаимодействовать с инструкторами и учебной частью.

• Опыт руководства клиентским сервисом от 1 года.
• Опыт управления командой от 5 человек.
• Опыт работы с B2C-клиентами, жалобами и удержанием клиентов.

Условия:

• Работу в динамично развивающейся компании, идущей в ногу со временем;

• Конкурентоспособную и стабильную оплату труда, мы готовы обсуждать уровень дохода с финальными кандидатам;

• Понятная и прозрачная система мотивации;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск;

• Возможность получать доход и профессионально расти в нашей компании.

Откликайся — будем рады познакомиться!