Специалист технической поддержки (ФинТех)

Noda — новый финтех-проект в сфере современных платёжных решений. Мы готовимся к запуску платформы, которая позволит пользователям удобно и эффективно работать с платёжными инструментами.

Сейчас мы формируем команду и ищем специалиста технической поддержки, который поможет обеспечить стабильную работу сервиса и высокий уровень клиентского обслуживания.

Если вам интересна сфера ФинТех, нравится помогать пользователям и разбираться в технических вопросах, будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

• Обработка входящих обращений пользователей в чатах и предоставление консультаций по работе платформы;

• Ведение письменной коммуникации с пользователями, помощь в решении возникающих вопросов;

• Мониторинг работы административной панели и доступности платёжных методов;

• Отслеживание информации о технических работах, сбоях и изменениях в работе сервиса;

• Выполнение административных задач, связанных с учётом и управлением пользователями системы;

• Взаимодействие с командой для оперативного решения технических вопросов.

Требования

• Грамотная письменная речь и умение чётко формулировать мысли;

• Уверенное владение компьютером и интернет-сервисами;

• Английский язык на уровне, достаточном для ведения письменной переписки;

• Ответственность, внимательность к деталям и организованность;

• Умение самостоятельно находить решения и работать в команде;

• Готовность обучаться новым инструментам и разбираться в особенностях платёжных сервисов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической или клиентской поддержке;

• Понимание принципов работы платёжных систем и финтех-сервисов;

• Опыт работы с административными панелями, CRM или тикет-системами.

Условия

• Полностью удалённая работа;

• Полная занятость, 8-часовой рабочий день;

• Заработная плата от 700 $ на руки;

• Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации;

• Возможность профессионального развития в сфере ФинТех;

• Работа в команде нового развивающегося проекта;

• Возможность совмещения с учёбой при соблюдении рабочего графика.