Специалист по поддержке прикладного ПО

НВМ — ведущая строительная компания, стремящаяся к качеству и инновациям.​​ Мы предлагаем уникальные возможности для профессионалов, готовых работать над стабильными и интересными проектами.

Обязанности:

• Поддержка пользователей прикладного ПО компании (1-2 линия): СОД (Signal Docs), Альфа Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM решения;
• Прием, регистрация и обработка обращений, диагностика и устранение ошибок, эскалация разработчикам, вендорам и проектным командам ДЦТ;
• Администрирование учетных записей и прав доступа в прикладных системах в соответствии с матрицей доступов;
• Консультирование и обучение пользователей, подготовка инструкций и наполнение базы знаний;
• Контроль работоспособности интеграций прикладных систем с 1С и между собой, первичная диагностика сбоев обмена;
• Участие в тестировании обновлений и доработок, приемке новых релизов;
• Замещение специалистов группы по профильным продуктам в период отпусков и пиковой нагрузки;
• Ведение статистики обращений и подготовка предложений по оптимизации поддержки.

Требования:

• Не менее 2 лет на позициях: специалист поддержки прикладного ПО, специалист 2-й линии поддержки, консультант / администратор корпоративных информационных систем;
• Опыт одновременной поддержки нескольких корпоративных систем (CRM, СЭД, ERP, учетные системы); 
• Опыт работы хотя бы с одной из систем: Signal Docs, Альфа-Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM-платформы с готовностью освоить остальные; 
• Опыт администрирования пользователей и ролевых моделей доступа; Понимание принципов интеграций (АРІ, обмены с 1С); 
• Опыт работы в системах обработки заявок (Service Desk, Битрикс24 и аналогичных); 
• Базовые навыки SQL для анализа данных при диагностике будет преимуществом; 
• Понимание бизнес-процессов девелоперской / строительной компании будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ + полный социальный пакет;
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00);
• Уникальная возможность получить большой опыт работы на интересном проекте, который позволит развивать профессиональные навыки и знания;
• Участие в стабильных и долгосрочных проектах, уверенность в будущем и возможность для карьерного роста.