Руководитель отдела продаж

Приглашаем руководителя отдела продаж на круглогодичную работу в пансионате "НЕВА". Номерной фонд 180 номеров. Основная задача — выполнять план по выручке и загрузке номерного фонда, развивать каналы продаж и повышать результативность команды.

Обязанности

Развитие продаж

• Разработка и выполнение планов продаж на месяц, квартал и год с учётом сезонности.
• Развитие каналов продаж, расширение клиентской базы и увеличение числа постоянных гостей.
• Привлечение индивидуальных гостей, туристических партнёров и корпоративных клиентов.
• Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров и заключение договоров.

Управление показателями и каналами продаж

• Выполнение согласованных планов по выручке, проданным номероночам и загрузке номерного фонда.
• Подготовка предложений по тарифам, акциям и политике скидок, согласование с руководством и контроль их применения.
• Мониторинг рынка, анализ предложений и действий конкурентов.
• Совместное с сотрудниками и подрядчиками по маркетингу планирование рекламных кампаний и оценка качества обращений и полученных продаж.
• Развитие прямых онлайн-продаж и продаж через партнёрские площадки; контроль актуальности тарифов, предложений и доступности номеров совместно со службой бронирования и размещения.

Управление командой

• Организация работы отдела продаж, постановка задач и контроль их выполнения.
• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Мотивация и развитие команды.
• Разработка и актуализация скриптов продаж, стандартов работы и базы знаний.
• Контроль скорости и качества обработки звонков и заявок, повторных контактов с клиентами и ведения сделок в CRM-системе.

Аналитика и отчётность

• Подготовка регулярных отчётов по выручке, номероночам, загрузке и результатам каждого менеджера и канала продаж.
• Анализ конверсии обращений в оплаченные бронирования, причин отказов и отмен; подготовка и реализация мер по выполнению плана.

Требования

• Опыт работы руководителем отдела продаж в гостиничной или санаторно-курортной сфере — от двух лет.
• Опыт управления командой продаж и подтверждённые результаты по выполнению планов; опыт построения отдела будет преимуществом.
• Практический опыт личных продаж в сегментах B2C и B2B.
• Уверенное владение CRM-системами, желательно Битрикс24, и опыт работы с системами бронирования, например TravelLine или аналогичными решениями.
• Опыт работы с прямыми онлайн-продажами, туристическими агентствами и площадками бронирования.
• Навыки активных продаж, холодных звонков и ведения переговоров.
• Умение анализировать воронку продаж, работать с плановыми показателями, обучать сотрудников и контролировать результат.

Условия

• Круглогодичная работа.
• Заработная плата — по договорённости.
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.