Персональный менеджер по работе с клиентами/партнерами

BazarMarket — развивающийся маркетплейс, который приглашает в свою команду опытного Персонального менеджера по работе с клиентами/партнерами.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.

• Поддержание постоянной связи с клиентами, оперативная обработка запросов и обращений.

• Консультирование по продуктам и услугам маркетплейса, подбор оптимальных решений с учётом потребностей клиентов.

• Сопровождение сделок, контроль оформления заказов и выполнения договорённостей.

• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их лояльности и удержание.

• Развитие сотрудничества с действующими клиентами и увеличение повторных продаж.

• Контроль качества обслуживания, оперативное решение возникающих вопросов и спорных ситуаций.

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов, взаимодействие с внутренними подразделениями компании.

• Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе.

• Выполнение поставленных задач и ключевых показателей эффективности (KPI).

Требования:

• Опыт работы Персональным менеджером или менеджером по работе с клиентами от 3 лет.

• Знание основ клиентского сервиса, продаж и сопровождения сделок.

• Уверенные навыки ведения переговоров и деловой переписки.

• Опыт работы с CRM-системами и клиентскими базами.

• Умение выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ответственность.

• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно планировать работу и расставлять приоритеты.

• Нацеленность на результат и высокий уровень клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• Работу в развивающемся маркетплейсе BazarMarket.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Интересные задачи и возможность влиять на качество клиентского сервиса.

• Работу в команде профессионалов.

• Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании.

Если вы умеете находить подход к клиентам, выстраивать доверительные отношения и превращать качественный сервис в долгосрочное сотрудничество — будем рады видеть вас в команде BazarMarket!