Специалист сервис-бюро

• Приём входящих звонков, первичная консультация клиентов по услугам сервиса, запись на обслуживание;

• Планирование записи клиентов в слесарно-электро цех в системе 1С «Альфа-Авто»;

• Открытие предварительного заказ-наряда, корректное внесение данных, контроль статусов;

• Формирование ежедневного отчёта по работе сервис-бюро:
  отчёт по входящему трафику (количество звонков, типы обращений);
  статус незавершённого производства;
  подготовка реестра заказ-нарядов за день;

• Выставление счетов, подготовка договоров на техническое обслуживание для юридических лиц;

• Совершение исходящих звонков для напоминания клиентам о записи;

• Работа в ЭДО: отправка и выгрузка документов, контроль статусов, отслеживание подписания;

• Оказание оперативной помощи сервисному консультанту в решении текущих вопросов.

• Опыт работы в сервис-бюро/колл-центре/приёмке клиентов от 1 года;

• Уверенное владение 1С (желательно опыт в «Альфа-Авто»);

• Базовые навыки работы с электронной почтой, офисным пакетом;

• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, внимательность к деталям;

• Способность работать в режиме многозадачности, соблюдать регламенты и сроки отчётности.

Будет плюсом:

• Понимание процессов автосервиса и терминологии (ТО, диагностика, слесарные/электроработы);
• Опыт формирования отчётности и работы с реестрами;
• Опыт подготовки договоров и счетов.

Компания ООО "ЛУКАВТО" предлагает:

• Трудоустройство по ТК РФ: социальный пакет, ДМС после окончания испытательного срока
• Сменный график 2/2/3 (с 9.00 до 21.00)
• Место работы: деревня Раздоры, Новорижское шоссе, 17-й километр, с3