Руководитель клиентского сервиса сети фитнес студий

Обязанности:

• Сеть современных фитнес-студий YA приглашает в команду руководителя клиентского сервиса — активного, организованного и клиентоориентированного специалиста, готового выстраивать эффективную работу и заботиться об уровне сервиса на высоком уровне.

  Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела Клиентского сервиса.

• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников.

• Выстраивание стандартов клиентского сервиса и контроль их соблюдения

• Решение организационных вопросов

• Работа с жалобами, возвратами, обратной связью и улучшение клиентского опыта

• Составление графиков, контроль дисциплины и качества обслуживания

Требования:

• Опыт управления персоналом от 3 лет (в сфере работы с клиентами)

• Понимание принципов высокого клиентского сервиса

• Умение выстраивать эффективную и мотивированную команду

• Навыки организации процессов и оперативного решения задач

• Грамотная речь, уверенный пользователь ПК/CRM

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся сети фитнес-студий

• Возможность карьерного роста

• Современные локации и комфортные условия труда

• Команду единомышленников

• Доступ к бесплатным тренировкам и корпоративным бонусам

• Достойную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования)