Менеджер технической поддержки

О компании:
Мы — российский производитель мини-погрузчиков. Наша техника работает на строительных площадках, в коммунальном хозяйстве и сельском хозяйстве по всей России. В связи с ростом производства мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между заводом и клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по техническим вопросам: устройство техники, режимы работы, регламенты обслуживания и т.п.

• Обрабатывать обращения по гарантии: фиксировать проблемы, классифицировать неисправности, взаимодействовать с производством.

• Готовить техническую документацию: инструкции, ответы на часто задаваемые вопросы.

• Участвовать в разборе рекламаций: совместно с конструкторским и технологическим отделами выявлять причины отказов и предлагать решения.

• Вести базу знаний: накапливать и структурировать информацию по неисправностям, способам ремонта и профилактике.

Что мы ждём от вас:

• Техническое образование (машиностроение, эксплуатация транспортно-технологических машин или смежное).

• Опыт работы в технической поддержке, сервисе или на производстве спецтехники — от 1 года.

• Понимание устройства гидравлических систем, ДВС, электрики (знание мини-погрузчиков будет большим плюсом).

• Умение понятно объяснять сложные вещи простым языком.

• Уверенный пользователь ПК, желательно знание 1С (документооборот, справочники).

График: c 08:00 дo 17:00, oбeд с 12:00 до 13:00, cуббoта и вoскресенье выходные.

Адрес г. Бийск, ул. Мерлина, 50к1 (район вокзала)