Специалист онлайн-поддержки и заботы о пользователях

Мы ищем в команду специалиста онлайн-поддержки, который будет помогать нашим пользователям решать вопросы и делать их опыт общения с сервисом комфортным. Опыт не нужен — всему научим. Важны внимательность, доброжелательность и желание помогать людям.

Обязанности:

• Консультировать пользователей в онлайн-чатах (и при необходимости по почте)
• Помогать с типовыми вопросами: регистрация, оплата, работа сервиса, личный кабинет
• Вежливо и понятно отвечать на обращения, находить решения
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам
• Следить за качеством и скоростью ответов

1. Уверенное владение компьютером и интернетом
2. Грамотная письменная речь
3. Внимательность, терпение, доброжелательность
4. Готовность обучаться и работать по инструкциям
5. Ответственность и пунктуальность

• Оплата: мин от 45 500 + премия по итогам месяца
• Обучение: оплачиваемое обучение и наставничество с первого дня, доступ к базе знаний
• График: гибкий
• Оборудование: предоставляем технику на месте
• Карьерный рост: возможность стать старшим специалистом или наставником
• Команда: дружный коллектив, поддержка руководителя, корпоративные встречи