Менеджер по работе с клиентами и сервисом

Менеджер по работе с клиентами и сервисом

Бест Бьюти — 14 лет на рынке косметологического оборудования, более 3 500 клиентов по всей России.

Ищем в команду человека, который любит порядок в задачах, умеет находить общий язык с людьми и доводить начатое до результата.

Что предстоит делать:

1. Сервис и рекламации (40%)

• Принимать и сопровождать обращения клиентов по работе оборудования.

• Координировать взаимодействие между клиентами, сервисными инженерами, складом, закупками и руководством.

• Контролировать сроки, вести заявки в CRM и держать клиентов в курсе решения их вопросов.

2. Забота о клиентах (40%)

• Поддерживать связь с действующими клиентами, узнавать об их потребностях и планах.

• Передавать актуальные запросы менеджерам по продажам. Самостоятельно продавать ничего не нужно.

• Помогать клиентам с организационными вопросами, обучением работе на оборудовании и взаимодействием с сотрудниками компании.

3. Офисные задачи (20%)

• Готовить документы к отгрузкам, контролировать получение подписанных документов.

• Вести учёт оплат и дебиторской задолженности.

• Помогать с текущими офисными задачами и подменять второго офис-менеджера при необходимости.

Кого мы ищем:

• Ты спокойно и грамотно общаешься с людьми, даже когда собеседник недоволен.

• Умеешь организовать множество параллельных задач и ничего не терять.

• Не стесняешься напоминать, уточнять и добиваться ответа от коллег и подрядчиков.

• Уверенно работаешь с компьютером, таблицами и CRM (или готов быстро освоить).

Опыт в клиентском сервисе, администрировании или работе с рекламациями будет плюсом. Техническое образование не требуется — специфике оборудования обучим.

Что предлагаем:

• График 5/2, полный рабочий день, работа только в офисе.

• Краснодар, ул. Яснополянская, 37 (район Восточно-Кругликовской).

• Понятную адаптацию и поддержку коллег.

• Комфортный офис с шоурумом, складом и учебным классом.

• Дружную команду и адекватное руководство.

Если тебе нравится общаться с людьми, наводить порядок и решать вопросы — откликайся, будем рады познакомиться!