Бизнес-аналитик в операционный офис Практикума

Яндекс Практикум — это образовательный сервис, который помогает людям развивать свою карьеру: зайти в новую профессию с нуля или освоить новые навыки, чтобы преуспеть в текущей. Успех студентов — главная ценность для нас. За шесть лет существования Практикум, с одной стороны, сильно вырос, с другой — всё ещё сохранил атмосферу стартапа. Чтобы сделать лучший образовательный сервис, мы много экспериментируем и работаем с гипотезами, а также непрерывно улучшаем внутренние процессы.

Наш отдел эффективности операционных процессов помогает командам Практикума работать, упрощая и автоматизируя процессы. Мы ищем неравнодушного специалиста, который выстраивал процессы и настраивал автоматизации в больших командах

Какие задачи вас ждут

Проектировать процессы команд
Вы станете отвечать за полный цикл работы с запросами команд: оценка и анализ требований — проектирование решения — реализация — контроль реализации — поддержка. Масштаб будет разный: от консультаций о настройке простых автоматизаций до больших проектов (на квартал) с вовлечением нескольких подразделений.

Нужно будет управлять ожиданиями стейкхолдеров, прорабатывать образы результата, предлагать оптимальные решения, формировать техническое задание для автоматизаторов и других технических команд, документировать процессы.

Поддерживать существующие решения
Ещё вы будете менять текущие процессы: дорабатывать их в соответствии с изменениями команд и новыми запросами бизнеса.

Повышать уровень культуры работы с процессами
Задача со звёздочкой: транслировать в рамках бизнес-юнита лучшие практики выстраивания работы, знания и навыки по оптимизации процессов.

Мы ждем, что вы

• Аналитически мыслите: умеете собирать, обрабатывать и анализировать данные, выявлять тенденции и закономерности
• Работали с требованиями (формализация, составление ТЗ)
• Проектировали бизнес-процессы: имеете опыт моделирования и внедрения, понимаете BPMN
• Управляли проектами: планировали ресурсы и сроки
• Отлично владеете навыками коммуникации — выстраиваете лёгкое, чёткое, прозрачное взаимодействие
• Готовы быстро погрузиться в работу используемых в компании сервисов и новых инструментов и сервисов
• Понимаете работу API, основы программирования и баз данных
• Понимаете принципы и инструменты для настройки автоматизаций
• Хотите непрерывно улучшать процессы в своей команде и вокруг

Будет плюсом, если вы

• Работали с сервисами Яндекса на уровне администрирования (Трекер, Формы, Nirvana, YT, DataLens и др.)
• Алгоритмически мыслите: проектировали решения с технической точки зрения
• Знаете языки программирования и SQL

О команде

У нас сильная команда с продуктовой культурой. Мы работаем удалённо, ещё у нас есть коворкинги в Москве и Санкт-Петербурге — при желании можете приходить в них хоть каждый день. Также проводим общие выездные встречи под большие темы. У нас вы получите возможность общаться с опытными коллегами, продолжать персональное развитие и постоянно узнавать что-то новое.