Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• поиск и привлечение клиентов: холодные звонки/письма, работа с базами ЖК/офисов/ТЦ, площадки (Авито, Яндекс Услуги), тендеры, партнёрские лиды;
• приём и обработка заявок, квалификация лидов (тип объекта, бюджет, сроки), назначение и контроль замеров;
• консультирование по типам плёнок (солнцезащитные, атермальные, бронирующие и др.), подбор решений под задачи клиента, учёт технических ограничений;
• расчёт стоимости и подготовка КП (материалы, монтаж, доп. услуги), презентация вариантов, отработка возражений, закрытие сделок;
• оформление договоров и приложений, координация с производством и монтажной бригадой, контроль сроков и доступа на объект;
• контроль качества монтажа, приёмка работ, работа с рекламациями, сбор обратной связи;
• анализ рынка и конкурентов.

Требования:

• опыт в продажах услуг или строительных/отделочных материалов (желательно в сегменте остекления/тонировки/фасадов);
• техническая грамотность: понимание типов плёнок, особенностей монтажа, ограничений по стеклопакетам, работы с монтажной плёнкой;
• умение рассчитывать стоимость работ и формировать КП, ориентироваться в параметрах объектов (метраж, сложность раскроя, этажность, доступ);
• навыки презентации решений и работы с возражениями, способность объяснять ценность услуги (экономия на кондиционировании, безопасность, приватность);
• организованность и умение координировать смежные процессы (замерщики, производство, монтаж), контролировать этапы и сроки;
• грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, готовность к активному поиску клиентов и работе с тендерами.

• график: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• место работы — офис (стационарное рабочее место);
• всё необходимое для работы: компьютер, стабильный интернет, рабочие инструменты и доступы;
• бытовые удобства: туалет и прочее на территории офиса;
• поддержка и наставничество: вы будете работать под руководством старшего менеджера — он поможет разобраться в продукте и процессах;
• чёткая организация продаж: базу контактов и сценарии разговоров предоставляет компания, подскажем, кому и куда звонить;
• оценка результата — по количеству совершённых сделок (без сложных KPI и воронок).