Менеджер по работе с ключевыми клиентам / Key account manager

Ediweb — провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.

Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.

Основные направления — электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.

Ищем сильного аккаунт-менеджера, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, понимает бизнес-процессы клиента, видит точки роста и предотвращает отток. Будет готов к активным продажам - работать с входящими запросами и, при необходимости, с холодными контактами, соотношение задач 80% аккаунтинг, 20% продажи.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение и развитие отношений с ключевыми клиентами (аккаунтинг) - пролонгация, апсейлы, кросс-продажи
• Построение долгосрочных партнёрских отношений с клиентами, понимание их бизнес-процессов и потребностей
• Организация работы смежных подразделений на проекте (внедрение, техническая поддержка, интеграция)
• Регулярный аудит "здоровья" клиентов, выявление рисков оттока и зон роста
• Контроль выполнения договорных обязательств, своевременное продление контрактов
• Активная проработка потенциальных клиентов - входящих запросов в большей степени, а также самостоятельный поиск (холодные контакты, работа с базами)

Ожидаем от кандидата:

• Успешный опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с ключевыми клиентами в B2B-сфере / в IT от 2 лет
• Опыт ведения и развития отношений с крупными клиентами (Enterprise)
• Опыт проведения очных и онлайн-встреч с клиентами на уровне первых лиц
• Опыт пролонгации договоров, работы с апсейлами и кросс-продажами

Будет плюсом:

• Опыт продаж решений в сфере ЭДО, ЭПД, логистики, интеграций

• Знание 1С, SAP или других учётных систем

• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24, AmoCRM и тд)

С нашей стороны:

• Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии
• Белая заработная плата от 100 000 руб. на руки и отсутствие верхней планки (оклад + KPI + %)
• Прозрачная система мотивации
• Опытные наставники, обучение, сильная команда
• Удобный график работы - удалёнка, офис, гибрид
• Мы работаем с понедельника по пятницу. Возможность гибкого начала рабочего дня с 8:00 до 9:30
• Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и Дни рождения
• Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.​​​