Сервис-менеджер ( EdTech )

Сервис-менеджер (Customer Success / Образовательные программы для школьников)

Хотите стать частью команды, которая меняет будущее детей и строит образование нового поколения?

«Школьный Университет» Корпорации «Синергия» — это современная онлайн-школа для учеников 5-11 классов с аттестатом государственного образца, а также передовые программы репетиторства и подготовки к ОГЭ/ЕГЭ. Мы создаем комфортную среду, где каждый ребенок может раскрыть свой потенциал.

Мы ищем внимательного и ответственного Сервис-менеджера, который будет помогать нашим ученикам и их родителям получать максимум пользы от обучения, обеспечивая идеальный клиентский опыт. Если вы любите людей, умеете решать вопросы и хотите развиваться в сфере EdTech — вам к нам!

🎯 Ваши задачи (что предстоит делать):

• Заботиться о клиентах: поддерживать связь с учениками и родителями, отвечать на их вопросы, обеспечивать комфортное взаимодействие со школой.
• Решать проблемы: работать с запросами, претензиями и нестандартными ситуациями, находя оптимальные решения.
• Поддерживать лояльность: заниматься сохранением клиентов, напоминать об оплате, предотвращать отток и возвращать в воронку обучения.
• Работать с документами: оформлять договоры и платежные документы (при необходимости).
• Взаимодействовать: тесно сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения любых вопросов.

✨ Мы ищем тебя, если:

• Опыт в клиентском сервисе (от 1 года) — твой главный козырь: работа с дебиторской задолженностью, претензиями, в клиентских отделах банков, онлайн-школ или контакт-центров будет большим преимуществом.
• Ты — мастер коммуникации: умеешь слушать, слышать, убеждать и выстраивать доверительные отношения.
• Ответственность и внимательность: готов(а) работать с большим объемом информации и не упускать детали.
• Гибкость и обучаемость: мы ценим не только опыт, но и способность быстро осваивать новые процессы!
• Опыт работы в сфере образования — это плюс, но не обязательное требование.

💼 Что мы предлагаем:

• Достойный и стабильный доход: оклад 70 000 руб. на руки + KPI, совокупный доход — до 90 000 руб. в месяц при выполнении показателей.
• Комфортный офис: работа в современном офисе в пешей доступности от м. Сокол
• Надежность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные).
• График: классическая пятидневка 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Развитие:
  • Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Synergy.Online (1000+ часов контента).
  • Возможность посещения бизнес-мероприятий и тренингов.
  • Поддержка наставника на этапе адаптации.
• Культура: работа в динамичной команде, где ценят каждого сотрудника.

Готов(а) помогать детям получать лучшее образование и строить будущее?
👇 Жми «ОТКЛИКНУТЬСЯ», и мы свяжемся с тобой!