🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Специалист технической поддержки

GraMad Retail •

Шымкент •

На месте работодателя • Опубликовано: 23 Oct 2026

350 000 — 370 000 ₸

Обязанности:

Мониторинг ИТ-систем: непрерывное отслеживание работоспособности серверов, сетевого оборудования и критичных сервисов компании.
Прием и регистрация обращений: фиксация заявок от сотрудников или клиентов в Service Desk системе (по телефону, email, чатам).
Первая линия поддержки (L1/L2): удаленное решение технических проблем (сбои в ПО, проблемы с доступом, настройка ОС, базовые сетевые неполадки).
Эскалация инцидентов: передача сложных заявок на вторую и третью линии поддержки (системным администраторам, разработчикам), если проблему нельзя решить на месте.
Управление доступами: заведение учетных записей, сброс паролей, выдача прав в корпоративных системах (Active Directory и др.).
Ведение документации: фиксация типовых решений в базе знаний и заполнение отчетов по итогам дежурства (смены).

Требования:

Образование и опыт: высшее или среднее профессиональное техническое образование; опыт работы в техподдержке или администрировании от 6 месяцев до 1 года (часто готовы брать в том числе и студентов старших курсов).
Технические навыки:
- Уверенное знание ОС Windows (7/10/11) и/или Linux на уровне администратора.
- Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Опыт работы с Active Directory (AD) и базовыми офисными программами.
- Знание принципов работы систем мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus и т.д.) будет преимуществом.

Условия:

График работы: сменный график, обеспечивающий непрерывность процессов (например, 2/2, 1/3 (сутки через трое), или только ночные/дневные смены по 12 часов).
Формат работы: в зависимости от специфики компании — в офисе (на территории работодателя), удаленно (из дома) или гибридный формат.
Оформление: официальное трудоустройство по ТК, оплачиваемые ночные смены и праздничные дни (в соответствии с законодательством).
Обучение: возможность профессионального и карьерного роста до системного администратора, сетевого инженера или DevOps-специалиста.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!