Специалист технической поддержки

«Кубик Медиа» предоставляет комплексные услуги в сфере Digital Signage и музыкального оформления бизнеса. Ищем специалиста, который будет подготавливать оборудование, настраивать и оказывать техническую поддержку клиентам.

В ваши задачи будет входить:

• Подготовка и настройка оборудования: телевизоров, профессиональных дисплеев, медиаплееров и устройств для воспроизведения фоновой музыки.
• Установка, настройка и обновление ПО компании Кубик Медиа.
• Проверка оборудования перед передачей клиентам: подключение к сети, воспроизведение видео и звука, стабильность работы.
• Удалённая техническая поддержка клиентов: помощь с подключением, настройкой и устранением неполадок.
• Выезды на объекты клиентов для подключения, настройки, диагностики и обслуживания оборудования.
• Диагностика проблем с оборудованием, ПО и сетевым подключением; передача сложных случаев профильным специалистам.
• Ведение обращений и подготовка понятных инструкций для клиентов.

Мы ожидаем, что вы:

• Уверенно работаете с компьютерами и умеете самостоятельно настраивать технику.
• Умеете подключать и настраивать видеопанели, дисплеи и периферийные устройства, понимаете назначение основных интерфейсов: HDMI, USB, Ethernet и аудиоразъёмов.
• Понимаете основы компьютерных сетей: подключение по Ethernet и Wi-Fi, IP-адресация, DHCP и DNS.
• Умеете последовательно искать причину неисправности и проверять возможные решения.
• Можете спокойно и понятно объяснить клиенту порядок действий, в том числе человеку без технической подготовки.
• Внимательны к деталям, аккуратны при работе с оборудованием и доводите обращения до решения.
• Готовы к выездам на объекты клиентов.

Будет преимуществом:

• Базовое знание Linux: работа с терминалом, файлами, сетевыми настройками и просмотр логов.
• Опыт настройки Android-устройств: установка приложений, обновление системы и диагностика неполадок.
• Опыт работы в сфере Digital Signage, мультимедийных систем или музыкального оформления коммерческих помещений.
• Опыт технической поддержки клиентов и настройки аудиооборудования.

Формат работы — в офисе с выездами на объекты клиентов. Важны техническая база и готовность освоить используемые решения.