Лидер направления MTM (индивидуальный пошив)

Ключевые задачи

• Развитие направления MTM: формирование стратегии и плана развития индивидуального пошива, вывод направления на новый уровень.
• Работа с существующими клиентами: улучшение качества обслуживания постоянных покупателей, повышение их лояльности, увеличение частоты повторных заказов и среднего чека.
• Организация работы направления: построение и оптимизация процессов — от приёма заказа и снятия мерок до взаимодействия с производством и сдачи готового изделия клиенту.
• Управление командой: подбор, обучение и координация сотрудников, вовлечённых в MTM-процесс.
• Контроль качества: обеспечение соответствия готовых изделий стандартам премиального сегмента и ожиданиям клиентов.
• Аналитика и отчётность: мониторинг ключевых показателей направления, подготовка отчётов и предложений по улучшению.
• Взаимодействие с поставщиками и партнёрами: работа с фабриками, поставщиками тканей и фурнитуры.

Требования

• Опыт работы в сфере индивидуального пошива / MTM (мужская одежда — преимущество).
• Понимание технологий пошива, работы с тканями и мерками.
• Знание английского языка не ниже среднего уровня (Intermediate и выше) — для работы с международными поставщиками и документацией.
• Опыт управления командой и организации процессов.
• Навыки работы с клиентами премиального сегмента, понимание стандартов сервиса.
• Системное мышление, лидерские качества, ориентация на результат.
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид.

Условия

• Работа в компании премиального сегмента с сильным брендом.
• Возможность влиять на развитие направления и реализовывать собственные идеи.
• Достойный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования).