Тимлидер (Руководитель группы)

Мы — курьерский парк, который занимается привлечением, поддержкой и удержанием курьеров. В связи с расширением мы ищем опытного руководителя в команду поддержки и сохранения (10 менеджеров).

Кого мы ищем:

• Нам нужен лидер, который мыслит цифрами и бизнес-показателями, а не просто выполняет задачи.
• Опыт: От 6 месяцев на руководящих позициях в фудтехе, бигтехе или других крупных компаниях (желательно в поддержке/клиентском сервисе).
• Аналитика: Умение работать с метриками, анализировать их и на основе данных строить систему руководства.
• Развитие команды: Проведение встреч с менеджерами для улучшения результатов, аудит диалогов с курьерами и контроль качества.
• Процессы: Опыт организации новых и оптимизации текущих процессов для повышения производительности.
• Технологичность: Уверенное владение различными CRM-системами и способность быстро осваивать новые продукты и инструменты.

Что мы предлагаем:

• Оформление: СМЗ сейчас, в перспективе — ТК РФ.
• Оплата: Оплачиваемая неактивность (простой).
• Инструменты: Вся необходимая техника и ПО (Datalens, CRM и др.) за счет компании.
• Адаптация: Первичное обучение и поддержка со стороны руководителя сектора, помощь коллег.

Важно: Наличие личного ПК для эффективной работы с большим объемом информации.