Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж в теннисную школу 10is.

Помогать людям находить свой спорт и оставаться в нём надолго — такой продукт продаёт наша команда.

10is — школа тенниса в Москве. Мы проводим занятия для взрослых и детей, организуем турниры и теннисные кэмпы. Клиент может прийти на первое пробное занятие, найти свою группу, продолжить тренировки и поехать с нами на сборы. Здесь продажи строятся на хорошем клиентском опыте и отношениях, которые продолжаются после первой покупки.

Ищем руководителя, который возьмёт ежедневное управление отделом, поможет менеджерам продавать сильнее и будет доводить решения до результата.

С ЧЕМ ВЫ НАЧНЁТЕ

В 10is уже есть команда первичных и повторных продаж, входящие обращения, клиентская база, amoCRM, система записи на занятия и отчёты по продажам. Подготовлены инструкции и материалы для сотрудников.

Ваша задача — разобраться в действующих процессах, сделать их понятными команде и управлять результатом: от первого обращения до абонемента, продления и следующей покупки.

ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• Команда. Ставить приоритеты и планы, проводить короткие рабочие встречи, разбирать звонки и переписки, давать обратную связь и помогать в сложных продажах. Проверять, что договорённости выполнены.

• Первичные продажи. Контролировать обработку обращений, запись и посещение пробных занятий, покупку первого абонемента. Видеть, где клиент останавливается, и вместе с менеджерами устранять причину.

• Продления и возвращение клиентов. Организовать своевременную работу с заканчивающимися абонементами, клиентами после пробного и теми, кто сделал паузу. Выстроить передачу клиентов между сотрудниками и сменами.

• Загрузка тренировок и продажи кэмпов. Вместе с маркетингом и коллегами, которые отвечают за расписание, выбирать приоритетные группы и предложения, организовывать работу с базой и оценивать результат.

• CRM и цифры. Поддерживать порядок в сделках и задачах, использовать имеющуюся отчётность для планирования и решений. Давать собственнику короткую картину: план и факт, причины отклонений, принятые меры и их результат.

• Качество клиентского опыта. Разбирать причины отказов и повторяющихся обращений, улучшать рабочие правила и взаимодействие продаж с администраторами, тренерами и маркетингом.

ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ

Познакомиться с командой, разобраться в воронке и данных, согласовать полномочия и приоритеты. Наладить контроль актуальных обращений и продлений, провести первые недельные циклы «план → действия → результат» и показать, какие изменения уже работают. Коммерческие цели согласуем по исходным показателям.

КОГО МЫ ХОТИМ ВИДЕТЬ В КОМАНДЕ

• У вас есть опыт руководства отделом продаж и развития менеджеров.

• Вы можете на конкретном примере объяснить, какой результат улучшили, что сделали лично и как его измеряли.

• Умеете работать с CRM, воронкой и планом продаж, разбирать реальные диалоги и превращать анализ в действия команды.

• Понимаете, как связаны первая продажа, сервис и продление. Умеете делать правила и мотивацию понятными сотрудникам.

• Самостоятельно организуете работу, обозначаете препятствия и возвращаетесь с результатом.

Опыт в услугах, образовании, фитнесе, спорте или другом бизнесе с повторными покупками будет преимуществом. Знание тенниса можно освоить в процессе.

ПОЧЕМУ С НАМИ ИНТЕРЕСНО

• Живой продукт: спорт, развитие и сообщество людей, которые возвращаются к любимому занятию.

• Действующая команда и инструменты, на которые можно опереться и которые можно развивать.

• Прямой контакт с собственником, возможность предлагать изменения и влиять на работу отдела.

• Удалённая работа, полная занятость, график 5/2.

• Совокупный доход 80 000–120 000 ₽: фиксированная часть и KPI. Размер фикса, показатели и примеры расчёта обсуждаем на интервью.

• Возможность посещать тренировки в школе и лучше понимать продукт изнутри.

• Долгосрочная работа, в которой виден ваш вклад в развитие команды и бизнеса.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Пришлите резюме и коротко опишите один ваш результат в управлении продажами: что было, что изменили и что получилось в цифрах. Укажите размер команды и направления, за которые отвечали.

Если сможете, добавьте, когда готовы обсудить роль и приступить к работе. Будем рады познакомиться!