Специалист по операционной поддержке

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой входящей почты коммерческого отдела (лиды, запросы на сделки, обращения клиентов и партнёров);
• Первичной классификацией писем по запросам;
• Ведением деловой переписки: уточнением деталей, корректной постановкой вопросов по входящим письмам;
• Работой в 1С: поиском и просмотром карточек клиентов/сделок, передачей запросов ответственным сотрудникам;
• Маршрутизацией обращений внутри компании;
• Выстраиванием и поддержанием цепочек коммуникации по входящим запросам;
• Разбором внешних запросов в компанию (не продажи).

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Аналогичный опыт работы от 2-х лет - опыт административной или операционной работы в коммерческом отделе;
• Владение 1С;
• Опыт ведения деловой переписки;
• Внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации;
• Сообразительность, быстрая обучаемость;
• Умение логически анализировать запрос и передавать его по назначению.

Будем рады предложить:

• Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
• Конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы.
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами.
• Обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях.
• Программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
• Обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы.
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами.
• Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
• Поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.