Специалист по технической поддержке информационно-коммуникативных систем

ФГАОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Минздрава России является крупнейшим образовательным, учебно-методическим и научным центром дополнительного и послевузовского профессионального образования для специалистов здравоохранения Российской Федерации.

РМАНПО — это не просто образовательное учреждение. Это академия с великой историей, тесно связанной с судьбами многих поколений российских врачей.

Миссия РМАНПО – это повышение качества медицинского обслуживания населения за счет высококачественной подготовки специалистов в области здравоохранения.

Сейчас мы находимся в поиске опытного специалиста по технической поддержке информационно-коммуникативных систем.

• Работа с поступающими задачами в Helpdesk (Bitrix24);
• Помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах, разбор инцидентов;
• Консультирование пользователей по работе с 1С и оборудованием;
• Обучение сотрудников работе с обновленными модулями системы;
• Эскалация задач на 2 уровень поддержки.

Обязательный опыт:

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание ОС Windows.

Желаемый опыт:

• Опыт в поддержке, колл-центре или сервисном обслуживании;
• Опыт работы с различными конфигурациями 1С.

Умение работать в команде и расставлять приоритеты, грамотная письменная речь и спокойная устная речь, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, обучаемость, аналитические способности.

• Часы работы: с 9:00 до 17:45 (пн-чт), с 9:00 до 16:30 (пт)
• Оформление по ТК с первого дня
• Испытательный срок 3 месяца
• Возможность предоставления общежития