Руководитель отдела колцентра

Ищем сильного руководителя, который умеет объединять людей, выстраивать эффективную работу команды и превращать показатели в реальные результаты!

Мы ищем не просто руководителя, а человека с лидерскими качествами, опытом управления колл-центром и желанием развиваться вместе с компанией Neolumo. Нам нужен тот, кто умеет вдохновлять команду, видеть точки роста, наводить порядок в процессах и добиваться высоких результатов.

Если вы умеете управлять людьми, мыслите системно и знаете, как сделать работу колл-центра эффективной, — будем рады познакомиться!

🚀 Чем предстоит заниматься

• Управлять работой колл-центра и организовывать ежедневные процессы.
• Руководить командой операторов и тимлидов, мотивировать сотрудников и развивать их навыки.
• Выполнять планы и достигать ключевых показателей эффективности (KPI).
• Анализировать результаты работы команды, находить слабые места и внедрять решения для улучшения показателей.
• Контролировать качество коммуникации с клиентами и соблюдение стандартов работы.
• Разрабатывать систему мотивации сотрудников совместно с руководством.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
• Повышать продуктивность команды, улучшать конверсию и эффективность работы отдела.
• Формировать отчётность и предлагать идеи, которые помогают бизнесу расти.

🎯 Кого мы ищем

• Кандидата с опытом управления колл-центром или отделом телефонных продаж.
• Руководителя, который умеет управлять командой и брать ответственность за результат.
• Человека с сильными коммуникативными и организаторскими навыками.
• Того, кто умеет работать с цифрами, KPI, аналитикой и показателями эффективности.
• Лидера, который умеет не только ставить задачи, но и добиваться их выполнения.
• Инициативного, энергичного и проактивного человека, который не боится сложных задач.
• Руководителя с позитивным настроем, здоровой амбициозностью и желанием развиваться.

Для нас важен не только опыт, но и личность: мы хотим видеть рядом сильного, адекватного, открытого к диалогу человека, который умеет находить общий язык с командой и действительно любит своё дело.

💰 Что мы предлагаем

• Фиксированный оклад — 500 000 ₸.
• Дополнительные бонусы за результаты работы — возможность зарабатывать больше оклада.
• График работы 5/2.
• Руководящую позицию с возможностью влиять на процессы и результаты компании.
• Пространство для инициативы: ваши идеи будут услышаны, а сильные решения — поддержаны.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Команду, с которой можно достигать амбициозных целей.

🤝 Почему стоит присоединиться к нам?

Мы ищем человека, который хочет не просто занимать руководящую должность, а создавать результат, развивать команду и видеть реальный эффект от своей работы.

Если вы умеете выстраивать процессы, мотивировать людей и превращать цели в достижения — у вас будет возможность проявить себя и достойно зарабатывать за результат.

Готовы к следующему шагу в карьере? Откликайтесь на вакансию!