Операционный менеджер

Ищем операционного менеджера, который поможет обеспечивать стабильную работу сервиса: поддерживать готовность велофлота, координировать логистику и обслуживание, контролировать сроки и улучшать ежедневные процессы.

В этой роли вы будете работать со складом, логистикой и сервисными командами. Нам нужен человек, который умеет организовать взаимодействие, разобраться в причинах проблемы и довести задачу до результата.

Обязанности:

— Координация ежедневных операционных задач: согласование действий команд, распределение ответственности и контроль сроков.
— Контроль готовности велосипедного парка: отслеживание простоев, сроков ремонта и возврата байков в эксплуатацию.
— Сопровождение поставок и перемещений байков, аккумуляторов и запчастей — от получения заявки до подтверждения приёмки.
— Участие в запуске новых велоцентров и расширении флота: сбор потребностей, координация подготовки и контроль выполнения плана.
— Решение нестандартных ситуаций: разбор задержек и расхождений, привлечение необходимых специалистов и контроль результата.
— Ведение задач в Яндекс Трекере, поддержание актуальных статусов и подготовка операционной отчётности.
— Анализ показателей доступности флота, сроков обслуживания, поставок и обработки заявок.
— Улучшение процессов: выявление причин повторяющихся проблем, упрощение согласований, разработка и обновление инструкций и чек-листов.

Что мы ожидаем:

— Опыт работы в операционной деятельности, логистике, сервисном обслуживании или координации процессов.
— Умение самостоятельно вести задачи от постановки до результата.
— Навык расстановки приоритетов при работе с несколькими задачами, соблюдения сроков и своевременного выявления рисков.
— Уверенное владение Excel или Google Таблицами: формулы, фильтры, сводные таблицы и анализ данных.
— Умение понятно ставить задачи, фиксировать договорённости и организовывать взаимодействие между командами.
— Внимательность к деталям, самостоятельность и готовность разбираться в устройстве процессов.

Будет преимуществом:

— Опыт работы с велосипедным парком, микромобильностью или арендой техники.
— Понимание складских процессов, транспортной логистики и сервисного обслуживания.
— Опыт работы в Яндекс Трекере или других системах управления задачами.
— Опыт внедрения улучшений, которые помогли сократить сроки, снизить количество ошибок или автоматизировать рутинные задачи.

Что мы предлагаем:

— Официальное оформление по трудовому договору.
— Возможность влиять на работу сервиса и видеть результат внедрённых улучшений.
— Команду, заинтересованную в результате и готовую работать вместе над общими задачами.
— Насыщенную корпоративную жизнь: мероприятия, совместные активности и общение с коллегами.
— Пространство для инициативы и профессионального роста.