Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Удалённый контроль работы парковочных объектов.

• Поддержка клиентов компании и посетителей парковок по телефону и в мессенджерах.

• Консультирование по тарифам, оплате и правилам пользования парковкой.

• Приём и обработка обращений, жалоб и предложений.

• Выявление технических проблем и контроль их устранения.

• Взаимодействие с операторами парковок и технической командой.

• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов работы.

• Подготовка отчётов о проблемах и работе объектов.

• Своевременное информирование руководителя о критических ситуациях.

Требования:

• Грамотная речь на русском и узбекском языках.

• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

• Навыки делового общения и решения конфликтных ситуаций.

• Ответственность, внимательность и оперативность.

• Умение работать самостоятельно и контролировать выполнение задач.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или колл-центре.

• Опыт работы с CRM-системами и таблицами.

Цель должности: обеспечивать качественную поддержку клиентов и посетителей, контролировать стабильную работу парковочных объектов и добиваться своевременного решения возникающих проблем.