Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка, выдача и установка пользовательского оборудования: ПК, ноутбуков, мониторов, печатающих устройств, телефонов и другой техники.
• Первичная диагностика неисправностей оборудования и передача проблем на решение внешним подрядчикам (аутсорс).
• Ведение учета выданного пользовательского оборудования.
• Установка, настройка и переустановка операционных систем, системного и прикладного программного обеспечения.
• Диагностика и устранение проблем в работе программного обеспечения: переустановка, настройка, взаимодействие со смежными службами и поставщиками ПО.
• Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.
• Взаимодействие с пользователями по поступающим заявкам и оказание технической помощи.

Что мы ждем:

• Навыки установки, подключения и настройки компьютерной техники.
• Знание Windows и macOS на уровне опытного пользователя или администратора, навыки установки, настройки и переустановки операционных систем.
• Навыки установки, настройки и переустановки программного обеспечения.
• Развитые коммуникативные навыки, внимательность и ответственность.