Помощник SMM-менеджера / Комьюнити-менеджер

Мы развиваем цифровые каналы коммуникации и социальные сети компании, формируя лояльное и вовлеченное комьюнити вокруг нашего бренда. В связи с ростом аудитории и объема входящих сообщений в соцсетях мы открываем вакансию Помощника SMM-менеджера (Community Manager). Мы ищем коммуникабельного и эмпатичного человека, готового стать «голосом бренда» в соцсетях и помогать основной SMM-команде.

Чем предстоит заниматься:

• Вести открытое и вежливое общение с подписчиками в комментариях и директ/личных сообщениях (Instagram, Telegram, TikTok, Facebook).

• Оперативно отвечать на вопросы аудитории по продуктам, услугам, ценам и контенту компании согласно принятому стилю общения (Tone of Voice).

• Модерировать комментарии, поддерживать позитивную атмосферу в сообществах и нивелировать негатив.

• Помогать SMM-менеджеру в рутинных задачах: вычитка текстов, отложенный постинг готовых материалов, публикация сторис.

• Собирать и систематизировать частые вопросы, идеи и отзывы подписчиков для передачи контент-команде и маркетологам.

• Вести базовый учет обращений и активности аудитории в Google Таблицах.

Требования:

• Отличная письменная грамотность.

• Понимание интернет-трендов, сленга и специфики коммуникации в различных социальных сетях.

• Высокая самоорганизация, внимательность к деталям и соблюдение таймингов по публикациям и ответам.

• Наличие ПК/ноутбука, смартфона и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 295 000 KZT (фиксированный оклад + премия за качество работы и поддержание активности).

• Плавное вхождение в профессию: пошаговые гайды по Tone of Voice, готовые регламенты ответов и ежедневная поддержка ведущего SMM-менеджера.

• Реальная возможность вырасти до самостоятельного SMM-специалиста, контент-мейкера или таргетолога.

• Предоставление корпоративных сервисов и доступов к рабочим инструментам.