Technical Support Specialist / Content Manager

ARBI — международная финтех-экосистема, которая строит инфраструктуру для свободного и безопасного управления деньгами по всему миру.

Сегодня ARBI занимает сильные позиции на рынке Таиланда и активно расширяет своё присутствие в странах Юго-Восточной Азии.

Lotus Arena — один из проектов экосистемы ARBI, билетная платформа для организации и продажи билетов на концерты, фестивали и другие мероприятия в Таиланде, Вьетнаме и на Бали.

Мы активно развиваем платформу, расширяем сотрудничество с организаторами и готовимся к новому концертному сезону.

Сейчас ищем двух специалистов по поддержке организаторов, которые возьмут на себя сопровождение мероприятий, работу с административной панелью и решение технических вопросов пользователей платформы.

• Поддерживать организаторов мероприятий через WhatsApp, Telegram и LINE, консультировать по работе с платформой.
• Создавать, редактировать и публиковать мероприятия в административной панели: описания, схемы залов, цены, категории билетов и квоты.
• Проверять корректность информации перед публикацией и оперативно вносить изменения.
• Обеспечивать техническую готовность мероприятий: доступы, PIN-коды, сканеры билетов и проверка системы перед запуском.
• Фиксировать технические ошибки, формировать баг-репорты и взаимодействовать с командой разработки.
• Вести внутреннюю документацию, базу знаний и инструкции для организаторов.

• Опыт от 2х лет в технической поддержке, Customer Support, контент-менеджменте или операционном сопровождении онлайн-платформ.
• Уверенные навыки работы с CRM, административными панелями и веб-сервисами.
• Базовое понимание технических процессов: умение выявлять ошибки, описывать баги и передавать задачи разработчикам.
• Внимательность к деталям, грамотная письменная коммуникация и способность работать с несколькими задачами одновременно.
• Русский язык — свободный, английский — от B1 (преимущественно письменная коммуникация).
• Готовность работать по часовому поясу Таиланда (UTC+7).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с билетными платформами, EventTech, маркетплейсами или e-commerce.
• Навыки QA, тестирования веб-продуктов или технической поддержки.
• Понимание процессов организации мероприятий и онлайн-продажи билетов.

Что предлагаем

• Заработная плата — 70 000 ₽ в месяц, выплата в USD-эквиваленте по актуальному курсу на дату выплаты.
• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2, смены по 12 часов: с 11:00 до 23:00 по Таиланду (UTC+7).
• Оплачиваемый испытательный срок — 1 месяц.
• Обучение работе с платформой и поддержку команды на этапе адаптации.
• Возможность развиваться в международном технологическом проекте на пересечении FinTech и EventTech.
• Минимум бюрократии, прямое взаимодействие с командой продукта и разработки.
• Участие в развитии билетной платформы на рынках Юго-Восточной Азии.

Отклик и контакты

Если вам интересны технологии, онлайн-сервисы и event-индустрия, будем рады познакомиться!