Менеджер по работе с клиентами (финансовые услуги)

О компании

KazPrice — компания с более чем 15-летним опытом работы на рынке Казахстана. Мы специализируемся на профессиональной оценке недвижимости, бизнеса, оборудования и других активов. За годы работы нашими специалистами подготовлено более 80 000 оценочных отчётов.

Сегодня мы развиваем направление финансовых услуг и приглашаем в команду активного, коммуникабельного и ориентированного на результат менеджера по работе с клиентами.

Мы помогаем клиентам разобраться в доступных финансовых решениях, включая кредитование, рефинансирование и финансирование под залог недвижимости, и сопровождаем их обращения на первоначальных этапах.

Любите общаться с людьми, умеете выявлять потребности и превращать заинтересованность клиента в конкретный результат? Тогда нам по пути!

Мы ищем не просто оператора, который отвечает на звонки, а специалиста, который умеет выстраивать доверие, грамотно консультировать, работать с возражениями и доводить обращения до качественных заявок.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по клиентским заявкам;

• Консультировать клиентов по направлениям финансовых услуг и порядку взаимодействия с компанией;

• Выявлять потребности клиентов, уточнять цели обращения и необходимую информацию;

• Проводить первичную квалификацию заявок по установленным критериям;

• Подбирать подходящий дальнейший маршрут обращения в зависимости от ситуации клиента;

• Работать с сомнениями и возражениями, поддерживать заинтересованность клиента;

• Корректно фиксировать информацию и результаты общения в CRM;

• Передавать подготовленные заявки профильным специалистам;

• Контролировать обратную связь и дальнейшее движение обращений в рамках своей зоны ответственности;

• Выполнять установленные показатели по качеству обработки и количеству квалифицированных заявок.

Мы ищем человека, который

• Уверенно и грамотно общается по телефону;

• Умеет задавать правильные вопросы, слушать и понимать потребности клиента;

• Имеет опыт работы в продажах, колл-центре, клиентском сервисе или финансовой сфере;

• Не боится исходящих звонков и умеет работать с возражениями;

• Способен объяснять сложную информацию простым и понятным языком;

• Уверенно пользуется компьютером, CRM и мессенджерами;

• Внимателен к деталям, ответственен и умеет соблюдать договорённости;

• Ориентирован на результат, а не только на количество совершённых звонков;

• Готов обучаться и развиваться в сфере финансовых услуг.

Будет преимуществом: опыт работы в банках, микрофинансовых организациях, кредитовании, рефинансировании или продажах финансовых продуктов.

Готовы рассматривать кандидатов без опыта в финансовой сфере, если у вас хорошие коммуникативные навыки, высокая обучаемость и желание работать с клиентами.

Что мы предлагаем

• Работу в развивающемся направлении финансовых услуг;

• Возможность получить практический опыт работы с различными финансовыми продуктами;

• Обучение внутренним процессам, продуктам и стандартам взаимодействия с клиентами;

• Понятные рабочие задачи и систему оценки результатов;

• Работу в команде с профильными специалистами;

• Возможность профессионального развития;

• Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;

Что для нас особенно важно

Мы ценим сотрудников, которые умеют выстраивать доверительные отношения с клиентами, внимательно относятся к их ситуации и заинтересованы в качественном результате.

Ваш результат — не просто количество звонков, а качественно обработанные обращения, заинтересованные клиенты и заявки, которые переходят на следующий этап работы.

Если вы любите общение, уверенно чувствуете себя в телефонных переговорах и хотите развиваться в финансовой сфере — отправляйте отклик!

Будем рады знакомству!