🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаРуководитель поддержки партнеров
Яндекс Команда для бизнеса
•
Казань
•
Удаленно
•
Опубликовано: 27 Oct 2026
45 000 — 50 000 ₽
Что предстоит делать:
- управлять командой поддержки партнеров от 10 человек;
- контролировать и выполнять KPI команды;
- выстраивать и оптимизировать процессы поддержки в чатах;
- брать на себя эскалации и сложные кейсы партнеров;
- работать со смежными командами - продуктом, операциями, аналитикой - чтобы партнерский опыт становился лучше;
- считать и защищать результат: регулярная отчетность по метрикам и итогам команды.
- имеет опыт работы тимлидом (Team Lead) в поддержке — от 1 года;
- имеет опыт управления командой от 10 человек;
- понимает и работал с метриками поддержки: CSAT, AHT, QA, Occupancy, SLA;
- имеет опыт поддержки партнёров, желательно B2B.
- официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков;
- полностью удалённая работа;
- график работы 5/2 c 10:00 до 19:00 по Московскому времени;
- стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
- ежемесячная компенсация за использование и амортизацию оборудования;
- удалённое оплачиваемое обучение;
- возможность карьерного роста и развития.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие