Специалист IT отдела (Customer Success Manager)

О компании: ТОО «Nexus Pro» — продуктовая IT-компания и официальный резидент Astana Hub. Мы разрабатываем собственные сервисы (омниканальный контакт-центр Communicate, платформу Сквозной аналитики) и внедряем CRM-системы с ИИ-решениями для автоматизации бизнеса.

Нам нужен технический специалист для настройки систем и сопровождения клиентов. Без продаж — только техническая реализация и клиентская поддержка.

Бонус:

• 0% ИПН: Доходы наших сотрудников по трудовому договору не облагаются индивидуальным подоходным налогом.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение по CRM: Сборка систем с нуля и доработка существующих (настройка воронок, бизнес-процессов, прав доступа, телефонии и виджетов).

• Внедрение ИИ: Интеграция AI-агентов в процессы клиентов, составление промптов и поиск лучших сценариев использования нейросетей.

• Интеграция сервисов: Связка CRM с внешними системами (WhatsApp/WABA, VoIP-телефония, сервисы аналитики).

• Сопровождение клиентов: Общение в чатах и онлайн-встречах, анализ запросов бизнеса, поиск узких мест и предложение лучших решений.

• Подключение клиентов к WABA и прочим сервисам: Работа с документами клиентов, подключение каналов коммуникаций к нашей платформе.

Что для нас важно:

• Аналитический склад ума, умение раскладывать процессы на логические шаги.

• Высокая цифровая грамотность и стремление разбираться в новых технологиях.

• Ответственность и умение доводить настройку/задачу до финального рабочего результата.

• Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и чётко объяснять технические вещи клиентам.

• Готовы погрузить в тонкости наших продуктов и процессов, но кандидатов совсем без IT-бэкграунда с нуля не обучаем.

Будет плюсом:

• Практический опыт настройки amoCRM или других CRM-систем.

• Понимание принципов промпт-инжиниринга (опыт работы с LLM: OpenAI, Gemini, Claude).

• Опыт настройки интеграций через Webhook/API или коннекторы.

• Опыт работы с Meta/WABA/VoIP.

Условия:

• Доход: Оклад (по результатам собеседования) + KPI за качество и сроки выполнения задач.

• График работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (выходные: Сб, Вс).

• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РК в ТОО «Nexus Pro».

• Обучение и наставничество: Постоянное внутреннее обучение, поддержка руководителя, участие в закрытых вебинарах и конференциях.

• Команда: Молодой дружный коллектив без бюрократии.

Если тебе нравится разбираться в технологиях, помогать бизнесу становиться эффективнее и работать с передовым ИИ — ждем твой отклик!