Набор сотрудников для службы поддержки в компанию HYTRANS

Требования к кандидату (обязательные)

1. Образование: высшее или среднее специальное, направления — внешнеэкономическая деятельность, таможенное оформление, логистика. Кандидатам с хорошим практическим опытом требования к образованию могут быть смягчены.

2. Ключевые навыки: свободное владение русским и узбекским языками, высокая клиентоориентированность, оперативный ответ на сообщения клиентов, умение читать и понимать русскоязычные документы.

3. Работа с ПО: уверенное владение Excel, Word; опыт работы с WhatsApp, Telegram и электронной почтой.

4. Личные качества:
① Высокая клиентоориентированность;
② Внимательность, аккуратность, ответственность, способность одновременно вести несколько заказов;
③ Стрессоустойчивость, умение работать с претензиями клиентов, привычка доводить задачи до конечного результата.

Должностные обязанности

1. Взаимодействие с клиентами, складами и таможенными брокерами Узбекистана и других местных контрагентов;
общение на русском языке через WhatsApp, Telegram, по телефону и электронной почте, приём заявок на таможенное оформление.

2. Сопровождение полного цикла зарубежного таможенного оформления:
сбор необходимых документов, своевременная передача информации о статусах процесса внутренней команде и клиентам.

3. Координация работы между зарубежными складами, таможенными органами и клиентами, решение проблемных ситуаций.

4. Ведение рабочей документации: проверка данных по каждой поставке, контроль статуса сертификатов, расчётов и сроков, учёт счетов на дополнительные зарубежные расходы.