Специалист по техподдержке

Город: Ярославль Страна: Россия Задачи:

• техническое консультирование клиентов по телефону;
• электронной почте, интернет по работе в КОМПАС-3D, тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
• прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;
• общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
• проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;
• взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (РТП);
• контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

• высшее техническое образование;
• общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);
• свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
• желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
• усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия работы:

• комфортное рабочее место в офисе в центре г.Ярославль;
• пятидневка 9.00-18.00;
• профессиональный дружный коллектив, интересная работа;
• все социальные гарантии, возможности развития.

Дополнительно: Телефон: (4852) 583-123, 583-124 Резюме и вопросы о вакансии направляйте по адресу: yaroslavl@ascon.ru