Менеджер по технической поддержке и обучению

ГК DIGIS является одним из лидеров рынка мультимедиа уже более 24 лет. В отдел коммутации и систем управления ищем технического специалиста с развитым аналитическим и критическим мышлением, с опытом работы с проектной документацией, пусконаладки и интеграции со смежными системами, который разбирается в сложной технике, может решить технические вопросы с оборудованием и проводить консультации и обучение доступным языком.

Обязанности:

• Технический консалтинг: экспертная поддержка клиентов, партнеров и сотрудников по всему пулу продуктов отдела;
• Развитие компетенций: проведение технических тренингов, обучающих курсов и вебинаров;
• Pre-sale и сопровождение проектов: помощь в подборе оборудования, составлении спецификаций и разрешении сложных технических ситуаций на объектах;
• Взаимодействие с производителями: ведение переписки с вендорами по инженерным вопросам;
• Product Management: тестирование новинок, участие в разработке и оценке перспективных продуктов;
• Контент и базы данных: ведение технических справочников, каталогов и баз данных; составление технических описаний;
• Подбор аналогов: оперативный подбор замен (аналогов) конкурентного оборудования;
• Сервис и рекламации: участие в решении сложных сервисных и гарантийных вопросов;
• Внутренняя оптимизация: автоматизация рутинных процессов внутри инженерного отдела;
• Ивент-маркетинг: техническая поддержка бренда на выставках и конференциях.

• Высшее техническое образование;

• Понимание современных протоколов управления и стандартов интерфейсов и физики передачи сигналов;

• Знание современных технологий передачи данных (в тч AVoverIP) и основ ЛВС;

• Опыт работы с проектной документацией, пусконаладкой и интеграцией со смежными системами (ВКС, Умный дом и т.д.);

• Понимание основ программирования и базовых принципов настройки систем управления аудио видео комплексами;

• Умение диагностировать примерное решение проблемы удалённо;

• Английский язык технический и разговорный - обязательное условие;

• Использование в работе ИИ-инструментов.

• График работы: 5/2 (гибридный график после испытательного срока);
• ДМС: расширенная страховка со стоматологией, вызовом врача, чек-апами после испытательного срока;
• Развитая корпоративная культура: корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей; спортивные сообщества, совместные поездки;
• Все возможности для развития: обучение, тимбилдинги, тренинги, корпоративная библиотека;
• Интересные задачи и возможности для профессионального роста;
• Отличная атмосфера в команде - у нас лучший коллектив профессионалов!