Управляющий сетью стоматологических клиник

МЫ - сеть клиник гнатологии, ортодонтии и функциональной диагностики MY ORT.

МЫ являемся разработчиками уникальной системы GNATONE.

У нас есть своя цифровая зуботехническая лаборатория MY ORT Lab и свой Учебный центр MY ORT SCHOOL.

Наша миссия

Мы, объединив нашу любовь к людям, уникальные научные разработки и многолетний опыт, помогаем пациентам, которые выбирают для себя быть здоровыми, уверенными и счастливыми.

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде профессионалов - управляющего сети стоматологических клиник.

Ищем руководителя, который умеет управлять продажами и влиять на выручку через цифры, команду и конкретные действия. Руководителя, который сможет выстроить коммерчески эффективную систему, при которой пациент получает полную информацию о возможностях клиники, а продажи происходят через экспертность, сервис, доверие и грамотное сопровождение пациента

Основная задача - рост и выполнение плана по выручке четырех клиник за счёт управления воронкой продаж, загрузкой, средним чеком, повторными визитами и эффективностью команды.

Обязанности:

1. Управление выручкой и продажами

• Ежедневно и еженедельно видеть, где именно клиника теряет деньги: обращения, запись, «доходимость», средний чек, повторные визиты, загрузка специалистов.
• При снижении выручки работать по схеме: цифры → причина → действие → контроль результата.
• Управлять работой с действующей клиентской базой: повторные визиты, возврат пациентов, реактивация, незавершённые курсы.
• Работать над увеличением среднего чека.
• Анализировать причины отклонений от плана.

2. Управление командой

• Организация и поддержание высокого уровня сервиса в клиниках.
• Контроль ведения документации.
• Контроль соблюдения СанПиН режима.
• Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами в своей зоне ответственности.
• Обеспечение оказания качественных медицинских услуг пациентам.
• Подбор, обучение, аттестация, введение в должность (администраторы-кассиры).
• Контроль качества работы персонала.
• Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени сотрудников клиник.
• Решение хозяйственных и административных вопросов.
• Контроль KPI, принятие решений по сотрудникам, которые системно не дают необходимого результата. Понимать, почему конкретный сотрудник не продаёт: отсутствие навыка, знания продукта, мотивации или несоответствие должности.

3. Коммерческая загрузка клиники

• Анализировать загрузку врачей и кабинетов.
• Выявлять причины свободных окон.
• Управлять отменами и неявками.
• Разрабатывать мероприятия по заполнению расписания.
• Анализировать производительность специалистов и возможности увеличения выручки без ухудшения качества медицинской помощи и сервиса.

Требования:

1. Реальный подтверждённый опыт управления: опыт руководителем отдела продаж/управляющим с выраженной ответственностью за продажи, с реальным подтвержденным опытом управления продажами.
2. Подтверждённые кейсы роста выручки: что было → что конкретно сделали → какой результат получили в цифрах.
3. Профессиональное обучение продажам: профильные программы, тренинги, курсы, бизнес-образование.
4. Умение диагностировать причины снижение продаж через показатели, а не начинать сразу со скриптов, мотивации или замены сотрудников.
5. Понимание воронки продаж и ключевых показателей: конверсия, средний чек, повторные продажи/визиты, загрузка, возврат клиентов.
6. Высокие организаторские способности и лидерские качества.
7. Умение бесконфликтно разрешать сложные ситуации.
8. Умение профессионально и доброжелательно общаться с пациентами.
9. Инициативность и ориентир на профессиональное и финансовое развитие команды.

Будет преимуществом:

• опыт работы в платной стоматологии;
• управление администраторами-кассирами или колл-центром.

Условия:

- Только официальное трудоустройство.

- Конкурентная заработная плата.

- График работы 5/2, 9.00 до 18.00 (сб, вс - выходные).

- Предоставление скидок на стоматологическое обслуживание сотрудникам и членам их семей.

- Клиники расположены в пешей доступности от ст.м. Озерки, ст.м. Петроградская, ст.м. Московская.