Старший менеджер по развитию бизнес-процессов и системы опросов

Какие задачи необходимо решать

• Создавать новые и внедрять изменения в действующие БП, связанные с:
• Зпуском продуктов B2C/B2X
• Подготовкой и отправкой коммуникаций на клиентов в разных каналах
• Созданием индивидуального Клиентского опыта
• Опросами
• Тестированием
• Автоматизацией тестирования
• Проводить регулярный аудит БП/работать с запросами от бизнес-заказчиков
• Прорабатывать и визуализировать решения
• Проводить согласование с участниками БП и стейкхолдерами
• Заводить требования на реализацию
• Рассчитывать эффективность от внедрения
• Защищать и приоритизировать ресурсы на разработку
• Тестировать и принимать решение о готовности доработки
• Мониторить открытые источники связанные со стратегиями и изменением бизнес-процессов
• Развивать системы отчетности внутри БП

Требования

• Высшее образование
• Стаж работы в области телекоммуникационной индустрии не менее 3 лет
• Готовность работать 5/2 из офиса в Москве
• Владение технологией управления проектами и бизнес-планирования, успешный опыт реализации проектов
• Владение методологией составления BPMN диаграмм
• Владение техникой презентации и опытом публичных выступлений
• Знание основ биллинга, программного обеспечения и оборудования

Ключевые навыки