Специалист службы сопровождения и технической поддержки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Обязанности:

• Сопровождение и поддержка разрабатываемых систем.
• Консультирование пользователей по работе ИС (в системе технической поддержки, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону).
• Воспроизведение ошибок пользователей на виртуальных машинах, анализ причин их возникновения, постановка задач на исправление.
• Настройка информационных систем.
• Подготовка пользовательских инструкций.
• Помощь в тестировании разработанного функционала.

Требования:

• Опыт диагностики ситуаций.
• Желание общаться с пользователями.
• Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать задачу.
• Грамотная русская речь.
• Умение связно излагать свои мысли как устно, так и на бумаге.
• Обязательным условием является желание работать, учиться новому, ответственность.

Плюсом будет:

• Наличие опыта работы в области сопровождения/консультирования пользователей.
• Понимание правил написания пользовательских инструкций.
• Опыт работы с СУБД.
• Опыт настройки и администрирования серверных ОС.

Ваши резюме присылайте, пожалуйста, по адресу resume@eos.ru  для Шендрик Надежды Алексеевны.