Пресейл-инженер по сервису серверного оборудования (СХД и СРК)

• 1-3 года
• Полная занятость
• Москва

Департамент инфраструктурных решений и сервисов КРОК занимается проектами в области поддержания ИТ-инфраструктуры крупнейших российских компаний и ориентируется на решения ведущих мировых, а также российских производителей.

В связи с возросшей нагрузкой на сервисное направление мы усиливаем нашу текущую команду. В данный момент, ищем Пресейл-инженера по сервису серверного оборудования, СХД и СРК. На этой позиции мы видим коллегу с активной жизненной позицией, нацеленного на результат, готового расти вместе с нами и развиваться в области обеспечения сервиса.

Готовы рассматривать кандидатов, у которых был опыт в сервисе, подготовке спецификаций на поставку нового оборудования или инженеров, которые хотят развиваться в сторону поддержки сервиса.

Ваши задачи

• участие в процессах подготовки к исполнению договоров на техническую поддержку вычислительного оборудования:
• формирование детальных конфигураций оборудования на основе спецификаций, логов, аудитов;
• проверка наличия достаточного кол-ва ЗИП на складе с учётом всего объёма аналогичного оборудования на поддержке;
• формирование списка ЗИП к заказу;
• принятие решения о необходимости заказа ЗИП по итогам периодических отчётов по расходованию ЗИП на складе;
• участие в процессах расчёта стоимости технической поддержки оборудования и подготовке тендерных предложений;
• расчет стоимости технической поддержки в соответствии с требованиями заказчика и доступностью услуг согласно принятым методикам;
• формирование методик расчета стоимости услуг технической поддержки для новых продуктов, оптимизация существующих прайс-листов;
• участие в подготовке технической части тендерных предложений и проектной документации;
• технические консультации менеджеров КРОК, ответы на вопросы по предметной области.

Наши ожидания

• высшее техническое образование;
• знание продуктовых линеек основных ИТ-производителей (HPE, DELL, Huawei, Lenovo и др.) и их решений в области вычислительной инфраструктуры, умение ориентироваться в парт-номерах этих производителей (поставочных и сервисных);
• умение пользоваться сервисной документацией ИТ-производителей;
• знание основных понятий и технологий серверного оборудования;
• хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести деловую переписку;
• самостоятельность, внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки;
• знание английского языка (хорошее чтение);
• продвинутый пользователь Excel.

Будет плюсом

• опыт работы по расчетам стоимости оборудования и/или технической поддержки;
• знание рынка поставщиков сервисных услуг;
• опыт взаимодействия с поставщиками ЗИП;
• опыт работы с конфигураторами вендоров, составления спецификаций;
• опыт подготовки технических и/или коммерческих документов, презентаций, участие в ИТ-проектах;
• практический опыт работы с серверным оборудованием, системами хранения данных, SAN-коммутаторами, системами резервного копирования.