Руководитель по развитию daily-banking

Собирать и структурировать инициативы по развитию клиентских сценариев WEB/Mobile, формировать единую очередь задач и обеспечивать прозрачность её состояния.

Совместно с владельцами продуктов уточнять бизнес-цели, правила, клиентские сценарии и критерии результата; не подменять их ответственность за продукт и экономику.

Лично участвовать в проработке сложных задач с аналитиками и ИТ: интеграции, роли, права доступа, исключения, статусы и обработка ошибок.

Обеспечивать готовность задач к планированию: полноту требований, согласования, выявление зависимостей и снятие блокирующих вопросов.

Участвовать в планировании работ WEB/Mobile, обсуждении оценок и последовательности реализации; отслеживать согласованные сроки и своевременно выносить риски

Координировать задачи, затрагивающие АБС, Master, CRM, платежные системы и другие платформы, с ответственными владельцами и командами.

Обеспечивать согласованность пользовательских сценариев в интернет-банке и мобильном банке, включая сквозные сценарии разных банковских продуктов.

Участвовать в проверке решений, бизнес-тестировании и приёмке совместно с владельцами продуктов; координировать устранение замечаний и готовность запуска.

После внедрения оценивать фактическое использование функций, клиентские ошибки и обращения; вместе с продуктовыми владельцами планировать улучшения.

Согласовывать приоритеты с руководителем Центра и другими продуктовыми направлениями; при конфликтах между продуктами готовить предложения для решения на уровне Департамента.

Высшее образование (ИТ, техническое, экономическое или другое релевантное).

Опыт работы с цифровыми продуктами или банковскими системами от 3 лет; реальный опыт прохождения задач разработки от требований до внедрения.

Опыт в роли PO, ведущего системного/бизнес-аналитика с функциями управления задачами либо руководителя развития банковских цифровых сервисов.

Опыт взаимодействия с несколькими продуктовыми заказчиками или командами и согласования конкурирующих приоритетов.

Понимание разработки, интеграций и жизненного цикла изменений: постановка, оценка, планирование, тестирование, приёмка, выпуск.

Практический опыт работы в Jira, Confluence или аналогичных инструментах.

Управление общей очередью задач цифрового канала: сбор требований от нескольких направлений, структурирование, приоритизация, подготовка к планированию.

Техническая грамотность: API, интеграции и обмен данными, роли и права доступа, ошибки и ограничения связанных банковских систем.

Способность проработать с владельцем продукта клиентский сценарий и с ИТ — реализуемое решение, сохранив границы ответственности сторон.

Координация зависимостей между WEB/Mobile, АБС, CRM/Master и другими командами; сопровождение изменений до приёмки и внедрения.

Самостоятельность, способность принимать рабочие решения и своевременно эскалировать конфликты приоритетов и ресурсные ограничения.

Опыт корпоративного ДБО или интернет-/мобильного банка для МСБ, в том числе клиентских сценариев нескольких банковских продуктов.

Знание АБС, платежных систем, Master/CRM, клиентского онбординга и смежных банковских интеграций.

Предыдущий опыт ведущего системного аналитика, руководителя цифрового направления или технически сильного PO.

Опыт работы с пользовательскими метриками, аналитикой операций и обратной связью; базовый SQL — преимущество.

Понимание информационной безопасности, ЭЦП, подписания документов и управления правами пользователей ЮЛ.

Опыт работы в банках/финтех-компаниях Узбекистана, знание местных банковских процессов.